to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Midi Fırın Lastiği Sürekli Çıkıyor, Garanti Dışı Ücret Ödedim Ve Sorun Çözülmedi
Arzum markasına ait Çıkart model midi fırını 13.08.2025 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sonra fırının kenar kısımlarındaki lastikler yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü İzmir Karşıyaka’daki Sega Servis Hizmetleri isimli yetkili servise götürdüm.
Servis, lastiklerin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek değişim için benden 650 TL ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir üründe bu parçanın kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden çıkmasını normal bulmamakla birlikte, sorunun çözülmesi için ücreti ödeyerek değişimi kabul ettim. Ancak lastikler değiştirilip ürünü teslim almamın ardından, daha aynı gün lastikler yeniden yerinden çıktı ve sorun aynen devam etti.
Yaşadığım bu durum hem ürünün kalitesi hem de yapılan işlemin kalıcılığı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğrudan teknik servise yönlendirildim, fakat servise ödediğim ücrete rağmen problem çözülemedi.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Arızanın tekrarlaması ve servis müdahalesine rağmen giderilememesi nedeniyle, midi fırınımın ayıpsız, sorunsuz bir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
