to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Fırın Tamiri Sonrası Devam Eden Kapak Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arzum ar2003 model fırınımın kapak menteşesi yerinden çıktı ve Kasım ayı başında tamir için İzmir Karşıyaka Sega servisine teslim ettim. Servisten fırını teslim aldığımda, kapak hâlâ zor kapanıyordu ve sağ üst köşesi açık bırakılmıştı. Servisle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; ilgisiz ve çözüm odaklı değillerdi. Ayrıca, Arzum müşteri hizmetlerini de beş kez aramama rağmen sadece kayıt açıldı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Fırının garantisi bitmiş olduğu için tamir ücreti olarak 1.095 TL ödedim. Ancak hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım, hem de yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Fırının kapağındaki sorun ve sağ üst köşedeki problem devam ediyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi için fırının değişimini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Peki benim mağduriyetin ne olacak bir daha sizin markanızı hayatta almam
Arzum yetkili servisini aradım herhangi bir bir şey yapamiyacsklarini tekrar başka servise ücretli yönlendirebiliriz dediler yani gic bir çözüm bulmadılar
