Arzum Kaynama Düğmesi Tam Üç Kez Aynı Yerden Bozuldu

16 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum ar3069 model kettle satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan kaynama düğmesi tam üç kez aynı yerden bozuldu. Her seferinde aynı sorunu yaşadım; kettle’ın kaynama düğmesi çalışmıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Kettle’ı her bozulduğunda yetkili servise götürdüm, parça değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra yine aynı arıza tekrar etti. Üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede, üç kez aynı arızayı yaşamak kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen markanın ürününün arkasında durmadığını hissediyorum.

Sürekli servise gidip gelmek yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Arızalı ürünüm için değişim ya da gerekiyorsa iade talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum.