Arzum Kahve Makinesi Sigortayı Atıyor, Vatan İade Yapmıyor

04.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan değeri 7.999 TL olan Arzum Okka Türk Kahvesi makinesi satın aldım. Makine için bir de sigorta yaptırdım böylece bana maliyeti 9.000 TL oldu. Makine 2-3 kez kahve yaptıktan sonra her kullanımda evin sigortasını attırmaya başladı. Biz de 27.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'a götürüp ürünü teslim ettik. Vatan yetkili servise göndereceklerini söyledi. 02.05.2026 tarihinde Karşıyaka servisi Sega Servis benimle iletişime geçti, ürünün tamir edilemeyeceğini bu yüzden ücret iadesi yapacaklarını söyleyerek banka bilgilerimi istedi. Ben banka bilgilerimi verdim ücret iadesi beklerken servisten telefon geldi, ücret iadesi yapmayacaklarını, bozuk ürünü Vatan'a geri göndereceklerini, mağduriyetimin Vatan tarafından nasıl giderileceğini bilmediklerini söylediler. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini henüz bilmiyorum ama Arzum markayı bir daha evime sokmayacağımı biliyorum. Hem markanın kendisi hem de servis hizmeti müşteri memnuniyetine yönelik değil pişman etmeye yönelik.