Arzum Doğrayıcıda Aşırı Isınma ve Fonksiyon Bozukluğu, Ürün Değişimi İsteniyor

2023 yılında internet üzerinden aldığım Arzum ar1020 Maximin 400 w 4 bıçaklı doğrayıcıyı, aldığım günden beri neredeyse her kullanımımda ısınma, koku ve duman çıkarma sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Ürünle hangi malzemeyi doğrarsam doğrayayım aynı problem tekrarlıyor.

Ayran çırpıcısına iç içe giren bıçak bir daha çıkmadı, resmen kilitlendi ve bu yüzden çift bıçak olarak hiç kullanılamadı. Soğan doğrarken de soğanı doğramak yerine resmen eziyor, suyun içinde bırakıyor, doğrayıcı özelliği neredeyse yok. Bıçakları ilk günden beri keskin değil ve kendi kendine dururken bile lekelenme yapıyor.

Arzum kalitesinden eser kalmadığını bu ürünle maalesef gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “servise getir” denildi ancak servisle uğraşmak, yüksek tamir ücretleriyle karşılaşmak ve aynı sorunun tekrarlanma ihtimali tüketici olarak beni çok rahatsız ediyor.

Bu kadar problemli bir ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.