Arzum Blender İle Sürekli Motor Arızası Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Temmuz 2024'te "Çubuk Blender Arzum monomix AR1132" satın aldık.

Keyifle kullanmak istediğimiz sıfır Blender çalışmadı.

Tüm kutu içeriğiyle beraber olduğu gibi servise götürdük, motor arızalı olduğu için garantiden motoru değişti.

Eve gidip ilk çalıştırdığımızda aşırı titreşimli ve gürültü çıkarıyordu, sanki dağılacakmış gibi. Anlaşılması için videosunu ekledim.

Tekrar tüm kutu içeriğiyle beraber servise götürdük. Tekrar motor arızası tespit edildi ve motor garantiden değiştirildi.

Bu sefer eve gitmeden serviste denediğimizde titreşim ve gürültü sorununun devam ettiğini gördük.

Nedenini sorduğumuzda ucundaki doğrayıcıda problem var, aksesuar olduğu için garanti kapsamına girmiyor dendi.

Ancak yukarıda anlattığım gibi daha ilk günden kullanamadan arızalar yaşadığımız ve üretim kaynaklı ayıplı çıkan bu ürün yüzünden sorumlusu bizmişiz gibi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Aynı arızanın örneklerini Şikayetvar platformunda birden fazla kişinin yaşamış olduğunu gördük.

Arzum kalitesini yaşamak yerine sıfır alıp kullanamadığımız bu üründen faydalanamayarak maalesef güven kaybı yaşayarak kötü bir deneyim elde ettik.

Ürünün tamir yöntemiyle problem çözülmüyor. Servise giderken harcadığımız zaman ve ödediğimiz yol paraları da cabası.

Bu yüzden ürünün birebir yenisiyle ya da bir üst modeliyle değişimini talep ediyoruz.

Ayıplı çıkan bu ürünün ilk günden beri hayrını göremedik.

Umarız sağ duyulu ve müşteri memnuniyetine değer veren Arzum yetkilileri yaşamış olduğumuz bu mağduriyetimizi görür, problemimizi çözer.