to read complaints and reviews, or file yours.Arzum AR4200 Şarjlı Süpürgenin Batarya Problemi
18.04.2022 tarihinde 2. Katta odalarının bulunduğu bölümde ufak tefek kırıntılar için Arzum AR4200 şarjlı süpürge aldım. 3+1 yıllık garantisini de yaptım. Toplamda 40 kere kullanmamışımdır, çünkü temizliği Dyson V8 ile yapıyorum. Alırken çok fazla bir beklentim yoktu zaten. Ama daha 2. Yılı bile dolmadan şarj problemi çıktı. Komple şarj oluyor 10 dakika kullanmadan şarj bitiyor, bundan dolayı da pek bir çekim yapmıyor. Servise götürdüğümde bataryanın zayıf olduğu ve 1 yıldan sonra garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Bir elektrik süpürgesinin garantisi mekanik aksamı için olur, plastik aksamı için değil? En kötü cep telefonunun bile pili en az 3 yıl gidiyor ki sürekli kullanıldığı halde. 1 yıl bataryası dayanacak süpürgeyi kim alır? Zaten buradaki şikayetlerin geneli de bu batarya konusu ile ilgili. Demek ki bu süpürgenin genel sıkıntısı bu ve hala satışta. Bugün arayan servis yetkilisi bataryayı değiştirmek için 1.300 lira talep etti. Sonra da ''batarya bulunmuyor, eğer 1.500 lira öderseniz fabrika muadilini ya da bir üst modelinin yenisi gönderebiliyor'' diye ilave etti. Bataryası yoğun kullanmadan bile 1 sene dayanacak süpürge için tekrar para öder misiniz? Arzum markasına hiç yakışmayacak bir satış stratejisi. Buradan şikayetimi firma yetkililerine iletiyorum ve çözüm için kendilerinden dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Henüz firmanızdan kimse iletişime geçmedi. Oyalama mı yapıyorsunuz?
Bozuk bataryalı ürün satıp çözüm bile sunmuyorlar
