Arzum Clean Compacto Süpürge Performans Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

10.06.2025 tarihinde A101 marketten 3.499 TL ödeyerek Arzum Clean Compacto elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca bir iki kez deneme amaçlı kullandım, asıl olarak ise bu yaz, Haziran ayından itibaren düzenli kullanmaya başladım. Ancak süpürgenin çekim gücü son derece yetersiz, halının üzerinden defalarca geçmeme rağmen kırıntıları zor toparlıyor ve hiçbir şekilde beklediğim performansı vermiyor.

Yaşadığım performans sorunları nedeniyle ürünü bugün Maltepe’de bulunan Ekip Teknik yetkili servise götürdüm. Serviste fişe takıp sadece dışarıdan bakarak filtrenin dolu göründüğünü, filtreyi 6 ayda bir değiştirmem gerektiğini söylediler. Ben de süpürgeyi ancak 3 ay önce tam anlamıyla kullanmaya başladığımızı, toplamda en fazla 5 kez kullanmamıza rağmen hiçbir verim alamadığımızı belirttim. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapmadan bir sorun görmediklerini söyleyip filtreyi değiştirmemizi tavsiye ettiler.

Filtre fiyatını sorduğumda 650 TL olduğunu öğrendim ve bu nedenle almadım. Oysa kendi internet sayfanızda aynı filtrenin 167 TL olduğunu gördüm. Hem süpürgenin performansından memnun değilim, hem de yetkili servisin çözüm odaklı olmadığını ve parça fiyatı konusunda çelişkili bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa ve az kullanıma rağmen bu derece verimsiz çalışmasını ve servis sürecindeki yaklaşımı kabul etmiyorum.

Arzum’dan, bu süpürge için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden detaylı olarak kontrol edilerek gerekli görülecekse ücretsiz onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.