Arzum Blender Seti Dört Kullanımda Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi

5 Eylül tarihinde Media Markt mağazasından Arzum AR1114-B blender seti satın aldım. Ürünü ilk üç kullanımımda herhangi bir sorun yoktu ancak dördüncü kullanımda fişe taktığım anda pat diye bir ses geldi ve cihaz bir daha çalışmadı. Ürünün fişe takar takmaz, henüz kullanıma bile başlamadan arızalanması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

31.10.2026 tarihinde ürünü Adıyaman Arzum yetkili servisine teslim ettim ve yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımı, bu nedenle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Servis, talebimi ileteceklerini söyledi ancak daha sonra Arzum firmasının değişim talebimi reddettiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda arızalanan bir ürünün, Arzum tarafından değişiminin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım ancak buradan da özellikle Arzum markasının bu süreçteki tutumunu diğer tüketicilerin görmesini istiyorum. Kısacık sürede, toplamda üç-dört kez kullanılan bir blender setinin bu şekilde arızalanması ve buna rağmen Arzum’un değişim talebimi reddetmesi, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Arızalı blender setimin Arzum tarafından yenisi ile değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında hakkaniyete uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.