Arzum Blender Motoru Yanıp Plastik Dişli Garanti Dışı 250 TL Ücret Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Arzum Ar1092 Mano blender setini internet üzerinden Trendyol’daki Yenisey mağazasından satın aldık. Ürün henüz 20 günlük ve ikinci çalıştırmamızda cihazın motoru yandı, ucundaki dişlinin sıyrıldığını öğrendik. Servis, bu parça plastik dişli olduğu için sıyrıldığını, motoru garantiden değiştireceklerini ancak plastik dişlinin garantiye girmediğini söyleyerek 250 TL ücret talep etti.

Sebebini sorduğumuzda, dişlinin müşteri hatası nedeniyle yıprandığını, 10 saniyeden fazla çalıştırınca sıyrılabileceğini ilettiler. Yıllardır Arzum’un blender ve rondosunu kullanan bir aileyiz, önceki ürünlerimizi 5 yıl boyunca dinlendirerek sorunsuz çalıştırdık ve o dönem dişlilerin metal olduğunu, şimdi plastik kullanıldığını servis bize özellikle belirtti. Yeni üründe her 10–12 saniyede bir durdurup çalıştırmak zorunda kalmak ve buna rağmen dişli sıyırıldığında 250 TL ödemek zorunda bırakılmak, bize göre kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürün daha 20 günlükken yaşanan bu arıza nedeniyle, plastik dişlinin de garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre güvenerek tercih ettiğimiz Arzum markasından bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadığımızı belirtmek isterim.