to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender Conta Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği
Arzum Smoothe Blender (Model: ar1032-24 09 02251) cihazım yaklaşık 6 aylıktır elimde ve genellikle bebeğime mama hazırlamak için, talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta kapak kısmındaki plastik conta yıprandı. Konya Karatay’daki yetkili servise başvurduğumda, sadece contanın değişiminin mümkün olmadığını, kapağın komple değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, 650 TL ücret talep edildiğini öğrendim.
Aynı üründen bir tane daha alıp teyzeme hediye etmiştim; onun cihazında da aynı sorun ilk ayda yaşandı ve ücretsiz değişim yapıldı. Benim cihazımda ise aynı yaklaşım gösterilmedi. Ürünü internetten aldım ve faturam mevcut. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, yıpranan conta parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Merhaba Arzum yetkilisi yönlendirdiğiniz numara ile iletişime geçtim aynı şekilde ücret talep ediliyor. 10 liralık bir conta için bana kapak satmaya çalışıyorsunuz ki. Kullanım kaynaklı bir sorun yok bu ürün de. Ben sizden bu konu da yardım alamayacağım sanırım. Tüketici Hakem Heyeti ile konuyu daha detaylı görüşürüz 6 aylık cihaz ve 10 liralık bir plastik conta için bir müşteri kaybettiniz ben ve yakın çevrem bundan sonra kesinlikle bu marka dan bir ürün alamayacağım
