Küçük Bir Conta Arızası İçin Yüksek Ücretli Gövde Değişimi Ve Yetersiz Garanti Desteği

27/06/2024 tarihinde İstanbul Ataşehir Media Markt’tan aldığım Arzum Shaken Take Smoothie Blender’ın lastik contası ilk günden beri boldu, ancak o an önemsemedim. Zamanla bu durum açma-kapamada sıkıntı yarattı ve sonrasında conta tamamen koptu. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sadece lastiğin değişimi mümkün olmadığı, komple gövde parçalayıcı almam gerektiği söylendi. Başta 70 TL civarında bir fiyat verilmişti; tatil dönüşü almak istedim fakat tekrar aradığımda fiyatın 570 TL’ye çıktığını öğrendim. Konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım, bu da mağduriyetimi artırdı.

Cihazı dikkatli kullandım, sert meyve koymadım ve garanti süresi henüz bir yıl oldu. Ancak gövde dişlisinin kırılması gibi bir sorun yaşadım ve bu parça için de garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysaki ürünün başından beri olan conta problemi, ilerleyen süreçte gövde dişlisinin de zarar görmesine sebep oldu. Üründen genel olarak memnunum fakat ilk günden beri olan bir durumu önemsememem mağdur olmama yol açtı. Garanti belgem ve faturam mevcut.

Küçük bir parça yüzünden komple gövde parçalayıcı almak zorunda kalmam, fiyatın da kısa sürede aşırı artması ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması gerçekten üzücü. Ürünün arkasında durulmasını, gövde parçalayıcının ücretsiz veya makul bir ücretle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.