Arzum Blender Blanco 1142 Kullanılmadan Bozulan Ürün

7 ay önce kışın alıp evde bıraktığımız Arzum ar1142 blender setimizi yazlığa gelince kullanmak istedik fakat mikser aparatını takamadığımız için aldığımız yere götürüp bir eksik mi var diye gösterdik çünkü ilk defa kullanacaktık. Satın aldığımız yetkili, parçanın sıkışmış olabileceğini söyleyip parçayı Zonguldak Arzum yetkili servisine gönderdi. Servis, motor kamasındaki ara kapaktaki kamanın bozuk olduğunu ve ücretli bir şekilde değişebileceğini söyledi.

Ancak 6 aylık olursa değerlendirmeye giriyormuş motorla ilgili bir şey. Şimdi sorun tam olarak burada başlıyor: 7 aylık hiç kullanılmamış bir ürün açılıyor ve arızalı çıkıyor ve bu ürünün 1 sene garantisi var. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden yardım istiyoruz fakat onlar da servisle iletişime geçip 6 aydan sonra yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

Arzum markasına güvenerek aldığımız ürünümüz garantisi olmasına rağmen ve hiç kullanılmamasına rağmen sorunlu olarak kabul edilip bizden hiç kullanmadığımız ürünü tamir için 375 TL para isteniyor. Biz emekli öğretmen bir aileyiz, kimseyi kötülemek istemeyiz fakat yeni aldığımız ürün için bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Bu durum başkaları için de örnek oluştursun.