to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Ar1204 Model Ürünün Çalışmaması Ve Duman Çıkması Nedeniyle Değişim Talebi
Arzum ar1204 model ürününüzü 20 Nisan tarihinde satın aldım. Çalıştığım için ürünü ancak pazar günü deneme fırsatım oldu ancak kullanmaya çalıştığımda bıçaklar dönmedi ve ürün çalışmadı. Kısa süre sonra da evin içinde bir anda üründen duman çıkmaya başladı.
Ürünün plastik aksamı çok narin, bıçak kısımları kırılmaya çok müsait ve en ufak bir temasla bile kırılabilecek gibi duruyor. Bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamadım ve satın aldığıma gerçekten pişman oldum. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem güven kırıcı hem de sağlık ve güvenlik açısından endişe verici.
Arzum müşteri hizmetleriyle ya da aldığım yerle henüz görüşme sağlamadım. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle değişim talep ediyorum. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Arzum ar2130 model blenderı 19 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan 12 gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde blenderın hiç çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınmış ve daha önce hiç kullanılmamış bir ürünün ilk kullanımda çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hafta sonu Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında olduklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. 27.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve ilk başvuruda da destek alamamam kabul edilebilir değil.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek acilen ayıplı ürün olarak işlem görmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
