to read complaints and reviews, or file yours.Arzum AR1103 Mutfak Robotunun Haznesi Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Trendyol üzerinden Kasım 2024 tarihinde satın aldığım 4 yıl garantili Arzum ar1103 model mutfak robotunun hazne kısmını bir anda kullanamaz hale geldim. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına ve daha önce hiçbir sorun yaşamamama rağmen bugün hazne kendiliğinden bıçakları hareket ettirmemeye başladı. Motor çalışıyor olmasına rağmen haznedeki gıdalar kesinlikle doğranmıyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir servise göndermedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse sorunsuz, sağlam bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Yetkili servisinizle görüştüm ve hazne kapağının arızalı olduğunu garantiye girmediğini ücretli alınması gerektiğini söyledi. Bu şekilde benim hatam olmayan bir durum için ödeme yapmayı kabul etmiyorum, ücretsiz parça teslimi talep ediyorum.
