Arzum AR1092 Mikser Setinde Başlık Aparatı Bozuk Garanti Reddi Ve Hayal Kırıklığı

Arzum marka ar1092 model mikser setini geçen sene Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandığım halde mikser başlıkları yerinden çıkmaya başladı ve başlıkları takmak için kullanılan aparatın bozuk olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamaz hale geldim.

Ürünü yeni almama rağmen yetkili servise götürdüğümde bu durumun servis kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Satıcıya yazdığımda da ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Sonuç olarak ürün yaklaşık bir yıldır elimde atıl bir şekilde duruyor ve kullanamıyorum. Yeni bir aparat ücreti ise neredeyse ürünün yarı fiyatına denk geliyor.

Daha önce de Arzum marka ürünler kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle bu deneyim benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Kullanım hatası olmadan, birkaç kullanım sonrası ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Arzum ar1092 mikser setimin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.