Arzum AR 3080-T Sap Kırılması Ve Servisin Kullanıcıyı Suçlaması

Arzum ar 3080-t çay sefası yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. İki gün önce alt su kabındaki kısmının sapını tuttuğumda, sap içeriden kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü normal şekilde ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen sapın bu kadar kolay kırılması bana göre ciddi bir malzeme ve dayanıklılık sorunu olduğunu gösteriyor.

Ürünü yetkili servise götürdüğüm de sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sorumluluk tamamen bana yüklendi. Ayrıca serviste kayıt belgesi verilmedi, sadece “gelince isminizi belirtmeniz yeterli” denildi.

Ürünün sap kısmında hiçbir yıpranma payı olmamasına rağmen, hatanın doğrudan kullanıcıya yüklemesi beni mağdur etti. Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan sapın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.