Arzum 1166 Blender Kırıldı, Garanti Dışında 500 TL Ücret İstendi

Trendyol üzerinden mtb Store isimli satıcıdan Arzum 1166 model blender satın aldım. Ürünü 3 Eylül’de aldım ve 6 Eylül’de kullanırken blenderın büyük haznesinin altındaki beyaz kısım kendiliğinden kırıldı. Ürünü düşürme, çarpma gibi hiçbir durum olmadığı halde kısa sürede böyle bir kırık yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesine dair ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu bildirdiğimde bunun garanti kapsamına girmediği, kırılan parça için benden 500 TL ücret talep edildiği söylendi. Henüz çok yeni aldığım bir ürün için, üstelik kendi hatam olmadan oluşan bir kırık nedeniyle benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün ayıpsız benzeriyle değişimini talep ediyorum.