Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi İçin Servis Ve İletişim Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Nevzat
23 Eylül 2025 20:32
1.814

14.09.2025 tarihinde Setur ’dan satın aldığım Arzum Okka Rich model kahve makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen büyük sorunlar yaşatıyor. Cihaz ilk günden itibaren su kaçırıyordu. Bu nedenle Beşiktaş Dikilitaş’taki yetkili servise götürdüm. Su kaçağı giderilmişti ancak bu sefer de cihaz hiç çalışmamaya, pişirme yapmamaya ve hiçbir ayarını tutmamaya başladı. Sağlam cihazı servise verdikten sonra daha büyük bir arızayla karşılaştım.

Cihazı tekrar servise götürmem gerektiği söylendi fakat yaşım ve sağlık durumum nedeniyle dik yokuşlu bir bölgede bulunan servise her gün gitmem mümkün değil. Cihazı evimden almaları için ricada bulundum ama bunun için ayrıca ücret talep ettiler. Tüm bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık yarım saat boyunca derdimi anlattım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Arzum’un web sitesindeki iletişim kanallarından da yazdım, yine dönüş alamadım.

649898568 numaralı cihazım için ya değişim yapılmasını ya da cihazın evimden ücretsiz alınıp güvenli bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Bir haftadan uzun süredir mağdurum, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.

profile
1 Destek
24 Eylül 2025 08:59 (Şikayetten 12 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Kahve Makinesinin Patlaması Ve Değişim Talebi

profile
Yaren
21 Eylül 2025 18:57
1.188

Yeni Aldığım Kahve Makinesi Elektrik Kaçağı Yaptı, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Nurcan
11 Ağustos 2025 11:01
1.660

Arzum Okka Rich Kahve Makinesi Köpük Yapmıyor, Değişim Talep Ediyorum

profile
Hilal
24 Ağustos 2025 19:55
2.177

Arzum Okka Servisi Sorunumu Çözmüyor, Çalışan Üslubu Rahatsız Edici!

profile
Fatoş
16 Ağustos 2025 13:11
1.562

Arızalı Kahve Makinesi, Sürekli Servis Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
Tuana
25 Ekim 2025 15:28
1.721
Benzer Şikayet Yaz

Arzum Kategorileri

TrustBuy Skoru