to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Setur ’dan satın aldığım Arzum Okka Rich model kahve makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen büyük sorunlar yaşatıyor. Cihaz ilk günden itibaren su kaçırıyordu. Bu nedenle Beşiktaş Dikilitaş’taki yetkili servise götürdüm. Su kaçağı giderilmişti ancak bu sefer de cihaz hiç çalışmamaya, pişirme yapmamaya ve hiçbir ayarını tutmamaya başladı. Sağlam cihazı servise verdikten sonra daha büyük bir arızayla karşılaştım.
Cihazı tekrar servise götürmem gerektiği söylendi fakat yaşım ve sağlık durumum nedeniyle dik yokuşlu bir bölgede bulunan servise her gün gitmem mümkün değil. Cihazı evimden almaları için ricada bulundum ama bunun için ayrıca ücret talep ettiler. Tüm bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık yarım saat boyunca derdimi anlattım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Arzum’un web sitesindeki iletişim kanallarından da yazdım, yine dönüş alamadım.
649898568 numaralı cihazım için ya değişim yapılmasını ya da cihazın evimden ücretsiz alınıp güvenli bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Bir haftadan uzun süredir mağdurum, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00-21:00 civarında, Arzum Okka model kahve makinemle kahve yaparken makine bir anda patladı ve evdeki şalterler attı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar oluşmadı. Olaydan sonra makinede bir sorun yoktur diye tekrar çalıştırdım, ancak bu sefer de makine ö...
Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk Kahvesi Makinesi (Krom) modelini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz her çalıştırıldığında evin elektrik şartelini attırmaya başladı. Bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim. Sorunun çözümü için ö...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Arzum Okka Rich model kahve makinesi, her kullanımda kahveyi köpüksüz yapıyor. Satın alırken en iyi makine olarak tanıtıldı ancak bu süre zarfında hiç memnun kalmadım. Hem önerildiği şekilde kullandım hem de farklı kahve markalarını denedim, su ve kahve oranlarını da...
Arzum Okka Fincan kahve makinemin garanti süresi yaklaşık altı ay önce bitti. Garanti sonrası sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve en az on kez Karşıyaka (İzmir) yetkili servisine götürdüm. Her seferinde cihazda su akıtma problemi yaşanıyor, ayrıca ışıklar yanmıyor ve kahve makinesi içinde kalıyor...
Yaklaşık 7-8 ay önce Esenyurt’taki Arzum şubesinden 26.000 TL’ye Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makineden bir kez bile düzgün kahve içemedim. Espresso ve diğer kahveleri, haznesi temiz olmasına rağmen asla yapmıyor. Bu süre zarfında makinem 7-8 kez servise gitti, parça...
Yorumlar