to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi İçin Sürekli Tamir Sunuluyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor
2025 Şubat ayında Kocaeli Gebze’de bulunan Senet Sepet AVM’den Arzum marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 4 ay sonra arıza verdi. Müşteri temsilcisi, ürünün tamir edileceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi.
Servis sonrası ürünü kullanmaya devam ederken yaklaşık 2 ay sonra aynı şekilde tekrar arıza yaşadım. Ağustos ayında yeniden servise yönlendirildim ancak üründe tekrarlayan arıza olmasına rağmen sürekli tamir seçeneği sunuluyor, garanti kapsamındaki ürünüm için değişim yapılmıyor. Ürünüm şu an yine arızalı durumda.
Satış aşamasında gösterilen ilgiye rağmen, ürünün arkasında durma noktasında Arzum markası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garantili ürünüm için tamir yerine değişim veya iade hakkımın değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
