to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Şubat ayında Kocaeli Gebze’de bulunan Senet Sepet AVM’den Arzum marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 4 ay sonra arıza verdi. Müşteri temsilcisi, ürünün tamir edileceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi.
Servis sonrası ürünü kullanmaya devam ederken yaklaşık 2 ay sonra aynı şekilde tekrar arıza yaşadım. Ağustos ayında yeniden servise yönlendirildim ancak üründe tekrarlayan arıza olmasına rağmen sürekli tamir seçeneği sunuluyor, garanti kapsamındaki ürünüm için değişim yapılmıyor. Ürünüm şu an yine arızalı durumda.
Satış aşamasında gösterilen ilgiye rağmen, ürünün arkasında durma noktasında Arzum markası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garantili ürünüm için tamir yerine değişim veya iade hakkımın değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
Arzum marka çaycıyı 07.10.2025 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Kısa süre içinde ürün tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise başvurduğumda, ürünü evden almak için 699 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu şekilde evden alım ücret...
10 ay önce satın aldığım Arzum Çay Sefası çaycı makinesinin demlik kulpu 10.08.2025 tarihinde kırıldı. 04.09.2025’te Ankara Kızılay Fevzi Çakmak-1 Sokak No:18’deki yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve servis fişi verilmedi....
29/04/2025 tarihinde satın alınmış olan AR3004-INX ürün kodlu Arzum Çaycı Klasik çay makinesi, içinde ve ağız kısmında paslanma ile kaplama kalkması şikayetiyle, garantisi devam ettiğinden 04/11/2025 tarihinde Ankara'da bulunan Can Teknik yetkili servise teslim ettim. Firma ertesi gün beni arayarak,...
Şirketimiz için Avansas üzerinden Arzum Dreamtea çay makinesi satın aldık. Ürün Haziran ayında alındı ve yaklaşık Kasım ayında bozuldu. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek Antalya’daki Arzum yetkili servisine başvurduğumuzda, ürünün kurumsal faturayla alındığı gerekçesiyle garanti kapsamına girmed...
Yorumlar