Bauhaus Bahçe Mobilyası Teslim Edilmedi Ve Arvato Kargo Yanlış Telefon Bilgisi

Bauhaus’tan 11442513097_1 sipariş numarası ile bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürün, Bauhaus tarafından Arvato Kargo adlı firmaya teslim edilmesine rağmen 27 Ekim tarihinde kargo takip ekranına alıcı adreste bulunmadı notu düşülmüş ve ürünüm adresime hiç getirilmemiştir. O gün tüm gün adresimdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargo firmasını aradığımda arandığımı söylüyorlar ancak sistemlerindeki telefon numarasını sorduğumda, bana ait olmayan, hayatımda hiç duymadığım bambaşka bir numara paylaştılar. Oysa siparişi oluştururken hem kendi numaramı hem de eşimin numarasını sisteme girmiştim. Bir tanesi yanlış girilmiş olsa bile diğerinin de hatalı olması mantıklı değil. Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar.

Teslimat tarihine güvenerek iş yerimden özellikle o gün için izin aldım ve bütün günüm boşa gitti. Defalarca arayıp belirli bir teslim günü verilmesi için talep açtırmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, geri dönüş yapılmadı. Bauhaus gibi bir firmanın böyle çalışan bir kargo şirketiyle iş birliği yapmaması gerektiğini düşünüyorum, yaşadığım mağduriyet tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yerlere başvuruda bulunacağım. Bu süreçte Bauhaus ve Arvato Kargo’dan, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümün acilen doğru telefon bilgilerimle tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.