to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Kargo Çalışanlarının Yağmur Bahaneli Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı
03.10.2026 Salı günü IKEA üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için Arvato kargo ekibi adresime geldi. Teslimatı yapmak için geldiklerinde yağmur yağdığını söyleyip isterseniz başka gün getirelim şeklinde bir teklif sundular. Ürünü o gün teslim almak istediğimi söyleyip bunu kabul etmeyince çalışanlar belirgin şekilde sinirlendiler.
Aracı otoparka sokmaya çalışırken beceremedikleri için kendi aralarında ve ortamda yüksek sesle küfür ederek, agresif bir şekilde konuşup çekip gittiler. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Olay saat 19:30 civarında gerçekleştiği için, müşteri temsilcisine yalnızca 18.00’e kadar ulaşılabildiğinden, o anda durumu kimseye aktaracak muhatap da bulamadım.
Sales order numaram 2521152710’dur. Bu teslimatta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara davranış ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ürünümün herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmış olup, siparişinizin 05.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkartılması planlanmaktadır. Soru veya sorunlarınız için mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
