IKEA Daire Kapısına Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Arvato Ankara'dan Ek Ücret Talebi

IKEA’dan verdiğim yatak odası takımı (karyola, lata, iki komodin ve bir şifonyer) siparişlerimden biri Arvato Ankara firması aracılığıyla 13 Ekim 2026 tarihinde saat 17:00 civarında teslim edilmek üzere adresime getirildi. Ancak kargo, site binasının önünde bekletildi ve 11. Kattaki evime çıkarılması için benden ekstra ücret talep edildi. Oysa ürün satın alırken IKEA zaten daire kapısına teslimat taahhüdünde bulunmuştu.

Ben, IKEA’nın sunduğu bu teslimat taahhüdünün Arvato Ankara tarafından göz ardı edilmesini ve daire kapısına çıkarmak için ayrıca para istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuda IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayetim için talep oluşturuldu.

İlgili siparişimin kargo numarası IKEA-161310260383916’dır. Arvato Ankara’nın bu uygulaması nedeniyle benden talep edilen ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış uygulamayı yapan görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.