Arvato Kargo’nun Eksik Gardırop Kapağı Teslimatı Gecikiyor Ve Cevapsız Tutum

IKEA’dan satın aldığımız, 11 parçadan oluşan gardırop siparişimizin teslimatında 19.10.2026 tarihinde yalnızca 10 parça getirildi. Özellikle gardırop kapağı gri ayna (ürün kodu: 60574665) olan parça teslimatta yoktu. Eşim eksik parça nedeniyle teslimatı kabul etmek istemedi ancak Arvato görevlileri eksik parçanın depoda olduğunu, bugün ya da ertesi gün mutlaka teslim edileceğini söyleyerek bizi ikna etti. Bu beyana güvenerek 10 parça ürün teslim aldığımıza dair belgeyi imzaladık.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen eksik gardırop kapağı gri ayna hâlâ teslim edilmedi. 161510266749226 numaralı siparişimiz için Arvato müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen her seferinde yalnızca “Hızlandırma talebi oluşturuldu.” şeklinde yanıt alıyoruz. Ne geri dönüş yapan var ne de teslimat tarihi paylaşan biri oldu.

Her gün aynı cevabı dinlemek ve ücretini ödediğimiz ürünün peşinden koşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Teslimat sırasında verilen sözün tutulmaması ve sonrasında hiçbir somut adım atılmaması bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Arvato Kargo’dan beklentimiz yeni bir kayıt açılması değil, eksik gardırop kapağı gri ayna parçasının bir an önce adresimize teslim edilmesi ve tarafımıza net, yazılı veya sözlü olarak paylaşılmış bir teslimat tarihi verilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin artık gecikmeden somut bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.