to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatının Sebepsiz Şubeye İadesi Ve Acil Açıklama Talebi
Arvato Lojistik tarafından taşınan 750840617319 numaralı kargom için 17 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00 civarında “yarım saat içinde kargonuzu getiriyoruz” şeklinde teslimat bilgisi aldım. Ancak aynı gün saat 15.17’de sistemde hiçbir şekilde bana ulaşılmadan gönderinin “şubeye iade” olarak işlendiğini gördüm.
Teslimat yapılmadığı gibi firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da sürekli “mesai saatleri dışı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hafta sonu kargo çıkışı yapılıp dağıtıma verilebiliyorsa, müşterinin firmaya ulaşamaması ve teslimatla ilgili bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir ve kargomun sebepsiz yere şubeye iade edilmesini istemiyorum.
Kargomun bugün, aynı gün içerisinde adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hande Hanım, Siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve aksaklık için üzgünüz. Ekip arkadaşlarımız gönderinizi teslim etmek amacıyla adresinize gelmiş, fakat adresinizde size ulaşamadıkları için siparişinizi teslim edememişlerdir. IKEA tarafından onay verilmesi durumunda siparişiniz en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılacaktır. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi için IKEA Müşteri Hizmetleri ile görüşmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Merhaba Hande Hanım, Siparişiniz 21.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkartılması planlanmaktadır. Soru veya sorunlarınız için mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
