Arvato Kargo İletişim Aksaklığı Nedeniyle Bauhaus Siparişinin Teslimatı Gecikti

Arvato kargo şirketiyle Bauhaus’tan yaptığım alışverişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 24 Ekim Cumartesi günü dağıtım için arandım, telefonu duyamadım ama 5–10 dakika içinde geri dönüş yaptım. Bana yeniden aranacağım söylendi ancak gün içinde bir daha kimse aramadı. O sırada Sakarya Serdivan’daki evimdeydim, kapıyı tamir ediyordum ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, eve gelen giden olmadı.

Cumartesi gününden bu yana firmayı defalarca aradım, her seferinde “birazdan aranacaksınız” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sabah tekrar aramaya başladım, yine “size dönüş yapılacak” cevabını aldım ama hâlâ aranmadım. Kargo takip ekranında gönderimin şubeye iade edildiği ve şubede beklediği görünüyor, şirket içi iletişim sorunu sebebiyle kargonun bilerek bekletildiği ifade ediliyor.

Bu süreçte cumartesi günü il dışına çıkma planımı sadece kargo gelecek, arayacaklar diye iptal etmek zorunda kaldım, bugün de aynı şekilde tüm gün evde bekledim ve yine kimse aramadı. Kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.