Arvato Kargo'nun Teslim Gecikmesi IKEA Siparişinde Plan Ve Kurulum Sürecini Aksattı

IKEA üzerinden verdiğim siparişim Arvato Kargo’ya 12 Ekim’de teslim edildiğine ve en geç dört iş günü içinde bana ulaştırılacağına dair mesaj gelmesine rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Tüm planlamamı bu mesaja göre yaptım ve ürünü bugün teslim alacağım varsayımıyla hareket ettim.

Bu süreye güvenerek kurulum firmasıyla da gün vererek anlaştım. Kargonun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de kurulum sürecim aksadı, ciddi şekilde mağdur oldum. Arvato Kargo’dan her seferinde sadece “şu gün, bugün” diyerek net bir çözüm sunulmaması ve sürecin adeta benimle dalga geçer gibi yürütülmesi kabul edilemez.

IKEA’nın bu kadar önemli bir süreci böyle sorun yaşatan bir kargo firmasıyla yürütmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.