Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ekol Lojistik Logo

Ekol Lojistik

Ekol Lojistik Logo
Ekol Lojistik

Ekol Lojistik Şikayet Analizi


Ekol Lojistik için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezi teslimat gecikmeleri: tahmini teslim tarihleri geçilmesine rağmen ürünlerin ulaşmadığı raporlanıyor. İkinci ağırlık noktası, süreçle ilgili net bilgi alınamaması ve WhatsApp kanallarının yetersizliği (%21,1). Şikayetlerin %15,8'inde kargoların şubede beklemesi veya çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle çözümsüzlük yaşanıyor.

Gönderim Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Tahmini tarih aşımı: 5 şikayette tahmini teslim tarihi geçilmesine rağmen ürünlerin 3-12 gün boyunca ulaşmadığı belirtiliyor.
  • Söz verilen tarih aşımı: 3 şikayette randevu veya taahhüt edilen tarihin 4-5 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmamış.
  • Dağıtım eksikliği: 3 şikayette kargolar şubeye ulaşsa da 'dağıtım gününün Salı olduğu' gerekçesiyle veya grev nedeniyle bekletiliyor.
  • İlerleme durması: 2 şikayette gönderiler 10 gün boyunca 'Kabul Bekliyor' durumunda kalmış veya hareketsiz beklemiş.

Takip ve Bilgilendirme Sistemlerindeki Eksiklikler

  • Süreç bilgilendirme yetersizliği: 4 şikayette teslimat tarihi hakkında net bilgi alınamadığı ve WhatsApp kanallarından yanıt gelmediği ifade ediliyor.
  • Hatalı takip verisi: 2 şikayette takip sisteminde müşteri talebi dışında 'randevu istendi' şeklinde yanlış bilgi girişi yapılmış.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Çağrı merkezi erişimsizliği: 3 şikayette hem şubeye hem de genel çağrı merkezine telefonla ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Telefonla ulaşım sorunları: 2 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve e-postalara yetersiz dönüş yapıldığı bildiriliyor.
  • Çözümsüz süreç yönetimi: 2 şikayette 5 kez kayıt açılmasına rağmen süreç ilerlemiyor; sorumluluğun farklı birimler arasında atıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

53 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

2

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus marka tren bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı Ekol Lojisti...

Teslim Edilmedi, Amazon ve Ekol’dan Yardım Yok!

175

Amazon.com.tr üzerinden 12 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve Ekol Lojistik tarafından taşınan bir siparişim, tahmini t...

Ekol Lojistik Teslimatı Gecikiyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

152

Media Markt üzerinden satın aldığım Bosch No Frost buzdolabının teslimatı için Ekol Lojistik ile çalışıldığını öğrendim....

Ekol Lojistik Kargo Takibi Durdu, Sipariş Teslim Edilmedi

858

Media Markt üzerinden Electrolux ESF2400OS model ürünü sipariş ettim. Ürünün barkod numarası mm000016148. Kargo firması ...

Mühürleme Sonrası Çıkış Onayının Uzun Bekleme Süresi

393

Ben Ekol Lotus tesisine düzenli olarak taşıma yapan bir taşıyıcıyım ve firmanın çalışma sisteminden hiç memnun değilim. ...

Öne ÇıkanKonular

Ekol Lojistik Teslim Gecikmesi Ve Personel Protestosu Nedeniyle Mağduriyet

1.221

Ekol Lojistik üzerinden Kolay Gelsin firmasına ait 267691421312 takip numaralı gönderimin 3 Şubat tarihinde teslim edilm...

Ekol Lojistik Tesla Mobil Konnektör İade Sürecinde Takip Bilgisi Yokluğu Ve Mağduriyet

1.135

Tesla üzerinden satın aldığım mobil konnektör kablosunun iade sürecinde yaşadığım ciddi aksaklık ve belirsizlik nedeniyl...

Ekol Lojistik Kargom Günlerdir Kayıp, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

562

04.12.2025'de online alışverişle aldığım kişisel bakım ürünlerim, Ekol Lojistik’e Afyon Bolvadin’e gönderilmek üzere tes...

Çözüldü
45

"Teşekkür ederim"

Onur şikayetini yayından kaldırdı

Ekol Lojistik Kargom 20 Gündür Teslim Edilmedi Ve Yanlış Randevu Bilgisi Girildi

1.428

Ekol Kargo İstanbul şubesine ait za6010622 takip numaralı gönderim 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişi 1 Kasım ...

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Bilgisi

568

16 Kasım’da Amazon üzerinden Gigabyte Aorus Waterforce II 360 AIO model sıvı soğutucu siparişi verdim (sipariş numarası:...

Ekol Lojistik Kargom Farklı Şehirlerde Dolaşıyor Ve Teslim Edilmiyor!

554

12 Kasım’dan bu yana, za6101493 takip numaralı kargomun Ankara, Antep ve Hatay arasında sürekli olarak dolaştığını ve ha...

Ekol Lojistik Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

1.535

Ekol Lojistik ile Ankara’dan Muğla’ya gönderilmek üzere za5953904 takip numaralı bir kargo teslimatı bekliyorum. Ancak k...

Ekol Lojistik Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Destek Hattı Sorunu

1.724

30 Eylül'de Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Ürünümden aldığım en son güncelleme 1 Ekim'de kargo şirketi Ekol'e veri...

Ekol Lojistik Kargo Teslimatında Yanlış Konum Ve Personel Davranışı Sorunu

1.913

Kargo görevlisi beni aradı; konumda Altındağ yazmasına rağmen Karapürçek'te olduğunu ve bu nedenle bir sonraki gün gelec...

Ekol İle Çalışan Değişimi Ve İletişim Sorunları İşimizi Zora Soktu

1.823

Uzun süredir firma olarak Ekol ile çalışmaktayız. Ancak son 2 yıldır işleyişleri hakkında çok büyük sorunlar var. Sürekl...

Ekol Lojistik Geç Teslimat Ve Kaba Davranış Sorunu

1.952

"Ekol Lojistik bünyesindeki Kolay Gelsin, e-ticaret sektöründeki taşımacılık ihtiyaçlarına çözüm sağlamak için kurulmuş ...

İletişim