Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ekol Lojistik Logo

Ekol Lojistik

Ekol Lojistik Logo
Ekol Lojistik

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Ekol Lojistik için açılan şikayetlerde ilk sırada teslimat gecikmeleri yer alıyor; kargoların tahmini teslim tarihlerini aşarak 5-12 gün boyunca ulaşmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %15'inde kargoların şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Onur

    Teşekkür ederim

  • Meltem

    Teslimatınız zamanında gerçekleşti ve sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Ekol Lojistik ekibine teşekkür ederim.

  • Semih

    Zamanında teslim. Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Tahmini teslimat aşımı: 5 şikayette kargoların tahmini tarihleri geçmesine rağmen 5-12 gün boyunca teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Dağıtıma çıkmama: 3 şikayette kargoların şubede olduğu halde 'dağıtım gününün Salı olduğu' gerekçesiyle bekletildiği aktarılıyor.
  • Söz verilen tarih aşımı: 3 şikayette belirtilen teslimat tarihlerinin 4-5 gün geçmesine rağmen ürünlerin ulaşmadığı bildiriliyor.
  • İlerleme kaydedilememe: 2 şikayette kargoların günlerce 'Kabul Bekliyor' durumunda kaldığı ve 10 günü aşkın süredir ulaşmadığı belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

  • Süreç bilgilendirme eksikliği: 3 şikayette teslimat tarihleri hakkında bilgi verilmediği ve WhatsApp üzerinden net yanıt alınamadığı aktarılıyor.
  • Çağrı merkezine erişim sorunu: 3 şikayette hem şubeye hem de çağrı merkezine telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Telefonla ulaşılamama: 3 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve e-postalara yetersiz dönüş yapıldığı belirtiliyor.
  • Hatalı takip bilgisi: 2 şikayette takip sisteminde müşteri talebi dışında 'randevu istendi' şeklinde yanlış bilgi yer aldığı aktarılıyor.

Operasyonel ve Teslimat Hataları

  • Sürüncemede bırakma: 2 şikayette 5 kez kayıt açtırmasına rağmen sürecin ilerlemediği ve sorumluluğun birimler arası atıldığı belirtiliyor.
  • Adreste teslimat yapılmaması: 2 şikayette kuryenin adreste olmasına rağmen teslimat yapmadığı veya müşteriyi 200 metre uzağa çağırdığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

51 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

110

"Ekolden hiçbir yanıt yok Media Markt yetkilisi sayesinde ürünüm geldi."

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus marka tren bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı Ekol Lojisti...

Teslim Edilmedi, Amazon ve Ekol’dan Yardım Yok!

211

Amazon.com.tr üzerinden 12 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve Ekol Lojistik tarafından taşınan bir siparişim, tahmini t...

Ekol Lojistik Teslimatı Gecikiyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

199

Media Markt üzerinden satın aldığım Bosch No Frost buzdolabının teslimatı için Ekol Lojistik ile çalışıldığını öğrendim....

Ekol Lojistik Kargo Takibi Durdu, Sipariş Teslim Edilmedi

888

Media Markt üzerinden Electrolux ESF2400OS model ürünü sipariş ettim. Ürünün barkod numarası mm000016148. Kargo firması ...

Öne ÇıkanKonular

Mühürleme Sonrası Çıkış Onayının Uzun Bekleme Süresi

402

Ben Ekol Lotus tesisine düzenli olarak taşıma yapan bir taşıyıcıyım ve firmanın çalışma sisteminden hiç memnun değilim. ...

Ekol Lojistik Teslim Gecikmesi Ve Personel Protestosu Nedeniyle Mağduriyet

1.221

Ekol Lojistik üzerinden Kolay Gelsin firmasına ait 267691421312 takip numaralı gönderimin 3 Şubat tarihinde teslim edilm...

Ekol Lojistik Tesla Mobil Konnektör İade Sürecinde Takip Bilgisi Yokluğu Ve Mağduriyet

1.135

Tesla üzerinden satın aldığım mobil konnektör kablosunun iade sürecinde yaşadığım ciddi aksaklık ve belirsizlik nedeniyl...

Ekol Lojistik Kargom Günlerdir Kayıp, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

12 Aralık 2025 21:05587

04.12.2025'de online alışverişle aldığım kişisel bakım ürünlerim, Ekol Lojistik’e Afyon Bolvadin’e gönderilmek üzere tes...

Çözüldü
12 Aralık 2025 17:1245

"Teşekkür ederim"

Onur şikayetini yayından kaldırdı

Ekol Lojistik Kargom 20 Gündür Teslim Edilmedi Ve Yanlış Randevu Bilgisi Girildi

24 Kasım 2025 12:151.428

Ekol Kargo İstanbul şubesine ait za6010622 takip numaralı gönderim 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişi 1 Kasım ...

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Bilgisi

21 Kasım 2025 10:00568

16 Kasım’da Amazon üzerinden Gigabyte Aorus Waterforce II 360 AIO model sıvı soğutucu siparişi verdim (sipariş numarası:...

Ekol Lojistik Kargom Farklı Şehirlerde Dolaşıyor Ve Teslim Edilmiyor!

20 Kasım 2025 11:55554

12 Kasım’dan bu yana, za6101493 takip numaralı kargomun Ankara, Antep ve Hatay arasında sürekli olarak dolaştığını ve ha...

Ekol Lojistik Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

28 Ekim 2025 00:301.535

Ekol Lojistik ile Ankara’dan Muğla’ya gönderilmek üzere za5953904 takip numaralı bir kargo teslimatı bekliyorum. Ancak k...

Ekol Lojistik Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Destek Hattı Sorunu

3 Ekim 2025 20:081.847

30 Eylül'de Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Ürünümden aldığım en son güncelleme 1 Ekim'de kargo şirketi Ekol'e veri...

Ekol Lojistik Kargo Teslimatında Yanlış Konum Ve Personel Davranışı Sorunu

30 Mayıs 2025 21:401.913

Kargo görevlisi beni aradı; konumda Altındağ yazmasına rağmen Karapürçek'te olduğunu ve bu nedenle bir sonraki gün gelec...

İletişim