to read complaints and reviews, or file yours.Uyku Modunda Yanıp Sönen Beyaz Işıkta Yeni TKM 9961 Kahve Makinesi Değişimi Talebi
23.01.2026 tarihinde, Batı Mahallesi Burhan Topel Caddesi’ndeki Arçelik bayisinden TKM 9961 model kahve makinesini 10.800 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü eşim iş çıkışında akşam saatlerinde hediye olarak eve getirdi, ben de kurulumu yapıp kahve pişirdikten sonra makine uyku moduna geçtiği halde beyaz ışığın sürekli yanıp sönmeye devam ettiğini fark ettim.
Hemen alt komşumu aradım, aynı modelin siyah rengini kullandığını ve onda böyle bir durum olmadığını öğrendim. Yani bu davranışın normal olmadığını, cihazımda bir problem olduğunu anladım. Ürünü daha bugün almış olmamıza ve üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce de Arçelik’ten aldığım çamaşır ve bulaşık makinesinde sorunlar yaşamış, sonrasında her ne kadar yardımcı olunup problemler giderilmiş olsa da ben yine tercihimden vazgeçmeyip Arçelik ürünlerini almaya devam ettim. Bu kadar para verip karşılığında kusursuz, sorunsuz çalışan bir ürün beklemek bence en doğal hakkımız.
Uyku modundayken beyaz ışığı sürekli yanıp sönen bu TKM 9961 kahve makinemin, aynı model ve aynı renk yeni, sorunsuz bir ürünle en acil şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelip aldılar cihazı bozuk olduğunu söylediğim halde ısrarla hala teknik servis incelemesinde yetkili servis sayfasından bakıyorum hala onarımda gözüküyor ben onarım istemiyorum 4 günlük bozuk olan cihazı da alın lütfen ivedilikle bana yenisini gönderin dünden beri ekstra bir kahve makinem yok öylece kalakaldım ortada bu kadar para verilip çekilen rezillikte cabası artık
Neyi bekliyorum hala 1 haftadır pardon ama fatura dediniz faturayı muhasebeden halledip tarafınıza ilettim hala bekliyorum makinem gelecek ne kadar mağdur ettiniz biliyor musunuz? Böyle büyük bir firmaya gerçekten diyecek bir şey bulamıyorum
23.01.2026 tarihinde eşime hediye olarak Pendik Batı Mahallesi’indeki Koçaklar Arçelik bayisinden Arçelik tkm9961 g model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren kahve makinesi uyku modundayken sürekli ışıkları yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde eşim Şikayetvar üzerinden durumu yazarak şikayetimizi iletti. 26.01.2026 tarihinde teknik servis evimize gelerek makineyi aldı. Daha sonra tarafımıza dönüş yapılarak ürünün arızalı olduğu ve değişim için onaylandığı bildirildi. Ancak bugün 04 Şubat ve hâlâ yeni makinemiz tarafımıza teslim edilmedi. Dün, 03.02.2026 tarihinde tekrar arandığımızda, ürünün ellerinde olmadığını, istersek farklı renk bir ürün bakabileceklerini söylediler. Biz ise mutfak rengimize uygun olduğu için aynı modeli ve aynı rengi talep ettiğimizi özellikle belirttik. Talep takibi 5086***39 numarasıyla kayıtlı olan bu süreçte, 11 gün geçti ve şu an elimizde ne çalışan bir kahve makinesi ne de yedek başka bir ürün var, bu şekilde bekletiliyoruz. 10.179,00 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün birebir aynı model ve renkte, sıfır ürün olarak en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Farklı ürün veya farklı renk istemiyorum, sadece onayı verilen değişimin söz verildiği şekilde, gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.
13 gün önce iade alınan ve hala elime ulaşmayan ürünüm tkm 9961 g olan ürünüm bugün tarafıma mesaj ile kendi isteklerine göre tkm 9961 s olarak tarafıma sevk edilecekmiş ben hangi ürünü verdiysem aynısını (aynı renk) olarak istiyorum!... Başka renk kabul etmiyorum bunu bilin
Ne kadar mağdur ettiniz bizi bir daha asla ve asla ARÇELİK'ten bir şey almak mı tövbe tüm evim Arçelik her şeyim hepsinde hep sorun yaşadım ama hep halledildi kimsenin günahını alamam ama bu kahve makinesinde beni bin pişman ettiniz aldığıma alacağıma gerçekten
Cihaz yeni geldi ve aynı şekilde uyku modunda ışık yanıp sönüyor yazıklar olsun size başka bir şey demiyorum size
