to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşındığımız yeni eve ev hediyesi olarak gelen TKM 6448 Telve X Plus model Türk kahvesi makinesinin sütlü içecek tuşu çalışmıyor ve servis buna 'normal' deyip ürünü bize geri veriyor.
Ev hediyesi getiren kişi 15 gündür servisle bunu yaptırmak için uğraşınca 'Boş ver, sen ver ben Şikayetvar'a yazıp oradan çözüm ararım' diyerek buradan çağrı açmak istedim.
Makinenin üstünde 4 tane tuş var, 3'ünde sorun yok; basınca ses çıkıyor ve rengi değişiyor fakat sütlü içecekler tuşunda hiçbir tepki, ses seda yok. Makineyi alma sebepleri zaten sütlü özelliğinin olmasıydı, şansımıza o tuş bozuk geldi ve servis bunun normal olduğunu, çalıştığını iddia edip ürünü ikidir geri veriyor. İlla mağaza önünde parçalayalım mı bu ürünü?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümü değiştirdiler, yenisini daha deneme fırsatım olmadı ama güzel bir şekilde ilgilendiler teşekkür ediyorum.
Yeni gelen üründe de fişe taktığımız anda tüm ışıklar kırmızı yanıp sönüp ötmeye başlıyor...
Arçelik mağazasından aldığım Türk kahvesi makinesi ilk günden beri problemli, tuşu içe göçtü çalışmadı. Servise gitti ana kart dahil bir sürü parça değişimi yaptılar. Bu sefer de asla sıcak yapmıyordu, tekrar servise gitti. Servisin ve benim ürün değişimi talebime rağmen kabul edilmedi. Yeniden ana ...
Arçelik Telve Türk kahvesi makinesi aldım. Daha 1 senesi dolmadan 3 kez servise gitti, problemler çözülemeden geri geldi. Köpük yapmıyor, kahveyi düzgün karıştırmıyor, fincanlara eşit dağıtmıyor. Servise gittiğinde parça değiştirdiklerini söylüyorlar fakat hiçbir değişiklik olmuyor. İade veya değişi...
Arçelik markasından TKM 9961 S ürün kodlu Türk kahve makinesi aldık. Ürün 3 ay sonra değişik sesler çıkarmaya başladı. Fan çalışıyor gibi ve kahveyi pişirmeden bitti uyarısı veriyordu. Bununla ilgili servis kaydı oluşturdum ve gelip ürünü aldılar, götürdüler. 1 hafta olmadan ürün tamir edildi diye g...
Yorumlar