to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mikrodalga Fırın Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi
2018 yılında Arçelik Gürses Bayi’den dört adet 674 S model mikrodalga fırın satın aldık. Bu ürünlerin üç tanesini teslim aldık, bir tanesini ise çeyizlik olarak bayide bırakmıştık. Yaklaşık üç ay önce kalan ürünü teslim almak için bayiye gittiğimizde, ilgili ürünün sistemlerinde teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi.
Teslim tarihlerini incelediklerinde, en son 2018 yılının altıncı ayında teslim edilmiş göründüğünü ifade ettiler; ancak belirtilen tarihte biz İstanbul’da bile değildik, dolayısıyla o tarihte ürünü teslim almamız fiziken mümkün değildi. Ayrıca, birkaç yıl önce bayiye gidip ürünü sorduğumuzda, ürün o zaman hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyordu.
Tüm bu çelişkilere ve bizim açık beyanımıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, konu adeta bizim hatamızmış gibi bırakıldı. Biz, kendi kusurumuz olmayan ve teslim almadığımız bu ürünün Arçelik tarafından tespit edilerek tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
