Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Temiz Yıkama Ve Yüksek Ses Sorunu Olan Çamaşır Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

ID:35603666

Özay sonuçtan hiç memnun değil

Temiz Yıkama Ve Yüksek Ses Sorunu Olan Çamaşır Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

00:00

Özay

Arçelik

31 Mart 10:30

401

Özay'ın Teşekkür Mesajı

“Ürün değişimi yapıldı sorun çözüldü”

Nevşehir Merkez’deki Karaca Arçelik bayisinden aldığımız çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyoruz ve aldığımız günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor. Aynı deterjan ve aynı kullanım alışkanlıklarımızla eski makinelerde böyle bir sorun yaşamamışken, bu makinede çamaşırlar kirli, lekeli ve yeterince durulanmamış gibi çıkıyor.

Bu şikayetle ilgili olarak Arçelik servisi iki kez evimize geldi ancak herhangi bir çözüm sunamadılar. Son 2 aydır ise makine ilk çalıştığı anda, özellikle ilk suyu aldığı esnada çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Bu nedenle tekrar servis kaydı açtık, özellikle farklı bir teknisyenin inceleme yapmasını talep ettik. Verilen randevu saatinde işten izin alarak eve geldim ancak servis gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan, bu şekilde mağdur edildim.

Hem 2,5 yıldır süren temiz yıkamama sorunu hem de son dönemdeki aşırı ses problemi hiçbir şekilde çözülmedi, tarafıma da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Arçelik tercih ettiğimize pişman olduk, ilgilenilmediğini ve sorunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle problemli çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

31 Mart 12:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özay

01 Nisan 10:20

Çözüm sunan arayan olmadı

Özay

07 Nisan 12:54

Arçelik servisi iki kez geldi fakat sorunu çözemedi, son iki ayda makine yüksek ses çıkarıyor ve servis randevusuna gelmedi. Değişim talebime yanıt alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Özay

03 Mayıs 14:52

Ürün değişimi yapıldı sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Renk Solması Ve Kötü Koku Sorunu Çözülmüyor

Duygu

Arçelik

01 Eylül 2025 22:38

612

Yaklaşık 10 ay önce Nevşehir Merkez’deki Arçelik bayisinden aldığım çamaşır makinesini ilk kullandığım andan itibaren renklerde solukluk, morarma ve kötü koku problemi yaşamaktayım. Sorunun çözümü için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis taraf...

Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkanmıyor, Koyu Renk Ve Kötü Koku Sorunu

Ayhan

Arçelik

28 Şubat 12:24

521

2025 Eylül ayında Ümraniye’deki bir Arçelik bayisinden 10 kg’lik yeni model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırlarımız temiz yıkanmıyor, kıyafetlerimizde yağ lekeleri oluştu, mevcut lekeler çıkmadı ve hepsinin rengi belirgin şekilde karardı. Son bir aydır ise mak...

Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkanmıyor, Koyu Renk Ve Kötü Koku Sorunu

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Kıyafetlerde Delik Açan Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Fikret

Arçelik

14 Ocak 13:31

880

Arçelik’ten yaklaşık 2–2,5 yıl önce Nevşehir Merkez’de 9 kg 9100m model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden bu yana yıkama yaptığımız her seferinde kıyafetlerimizde delikler oluşuyor ve kıyafetlerimiz zarar görüyor. Bu sorunla ilgili iki defa Arçelik yetkili servis ile görüştük ...

#9100 M

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Etkisiz Servis Hizmeti

Abdullah

Arçelik

26 Aralık 2024 23:31

1.153

Merhaba; Çamaşır makinemizi aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Makine sıkmaya geçtiği an şiddetli bir şekilde ses çıkarıyor ve hareket ediyor. Birçok kez servisten geldiler ancak çözüm bulmadılar. Biz tüketici olarak ürünün değişimini istedik ancak servis her seferinde çözüm sunmuyor ve değişime...

#10121 PMB

Zeliha sonuçtan çok memnun

Çözüldü