Temiz Yıkama Ve Yüksek Ses Sorunu Olan Çamaşır Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

Nevşehir Merkez’deki Karaca Arçelik bayisinden aldığımız çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyoruz ve aldığımız günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor. Aynı deterjan ve aynı kullanım alışkanlıklarımızla eski makinelerde böyle bir sorun yaşamamışken, bu makinede çamaşırlar kirli, lekeli ve yeterince durulanmamış gibi çıkıyor.

Bu şikayetle ilgili olarak Arçelik servisi iki kez evimize geldi ancak herhangi bir çözüm sunamadılar. Son 2 aydır ise makine ilk çalıştığı anda, özellikle ilk suyu aldığı esnada çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Bu nedenle tekrar servis kaydı açtık, özellikle farklı bir teknisyenin inceleme yapmasını talep ettik. Verilen randevu saatinde işten izin alarak eve geldim ancak servis gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan, bu şekilde mağdur edildim.

Hem 2,5 yıldır süren temiz yıkamama sorunu hem de son dönemdeki aşırı ses problemi hiçbir şekilde çözülmedi, tarafıma da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Arçelik tercih ettiğimize pişman olduk, ilgilenilmediğini ve sorunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle problemli çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum.