to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimi iletmemin ardından Müşteri Hizmetleri çok hızlı bir geri dönüş sağladı ve sorunum kısa sürede çözüldü. Süreci baştan sona titizlikle takip eden ve beni düzenli olarak bilgilendiren Müşteri Hizmetleri temsilcileri Bahar Hanım ve Başak Hanım’a özellikle teşekkür ederim."
20.08.2026 tarihi için Arçelik sebil su makinemizle ilgili Ankara Gölbaşı adresimize, internet üzerinden sabah 09.00–11....00 saatleri arasına servis randevusu aldık ve bu zaman aralığında özellikle evde bekledik. Randevuyu oluştururken kimse bize “Sizi ararız, açmazsanız gelmeyiz” şeklinde bir bilgile
Arçelik 2498 cnyı model buzdolabımızın üst kısmı 8 Ağustos 2026 tarihinde soğutma yapmamaya başladı, sadece buzluk kısmı... çalışıyordu. Gıda güvenliğimizi sağlayamadığımızı özellikle belirtmemize rağmen yetkili servis bir gün sonrasına randevu verdi ve o güne verilen randevuya da geç gelindi. Servis
Arçelik’ten 0 olarak aldığım 9120 tmx model çamaşır makinesiyle en başından beri sorun yaşıyorum. Makineyi aldıktan yakl...aşık iki ay sonra ilk problemi yaşadım ve zamanla bu sorunlar artarak devam etti. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için hem mağduriyet yaşıyorum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekild
Arçelik markasına ait çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı ürünlerimle ilgili yaşadığım sıkıntılar nedeniyle ...servis sürecinden ve gelen ustalardan ciddi şekilde şikayetçiyim. Kurutma makinesinde su sızması, çamaşır makinesinde hem su sızdırma hem de aşırı sarsıntılı çalışma sorunları vard
Dörtyol Arçelik bayisinden yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 584611 MB model buzdolabımdan bugüne kadar çok memnundum.... Dolabım ilk günkü gibi tertemiz, üzerinde çizik bile yokken kısa süre önce gövde gaz kaçağı arızası verdi ve bu nedenle içindeki tüm gıdalarım bozuldu. Yetkili servis geldi ve bu
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik ade 606-4 b davlumbazın camı, 10 Ağustos tarihinde cihaz çalışır durumdayken hiçbi...r darbe almadan bir anda patladı. Ev ortamında kendiliğinden patlayan cam hem güvenlik açısından bizi çok korkuttu hem de ciddi mağduriyet oluşturdu. Olay sonrası Arçelik müşteri
Arçelik Beko Grundig 13070 Marmaris yetkili servisi Arser Teknik Ltd. Şti. İle klima montaj sürecinde ciddi bir memnuniy...etsizlik yaşıyorum. Klima montajı için randevu alırken ürüne sonradan takılan Wi-Fi kitini de taktırmak istediğimi belirttim. Randevu veren kişi, bu konuyu montaja gelecek ekiple g
Arçelik marka duvar tipi klima satın aldım, ancak ürün arızalı olmasına ve montaj için randevu verilmesine rağmen yetkil...i servis sorunu bir türlü çözmüyor. 20.06.2026 tarihinden bu yana montaj ve arıza için defalarca randevu oluşturdum, her seferinde gün verildi ancak servis gelmedi. Servis ekipler
09.06.2026 tarihinde Arçelik markalı ekolojik inverter 18.000 BTU klimayı Arçelik yetkili bayisi Kılıçlar firmasından sa...tın aldım. Haziran ayı boyunca klimayı hiç kullanmadık, temmuz ayında da izinde olduğumuz için evde yoktuk. 03.08.2026 tarihinde klimayı düzenli olarak kullanmaya başladığımızda, b
Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi için 17.08.2026 Pazartesi günü 11:00–13:00 saatleri arasında yetkili servis kurulum...u için randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde servis gelmedi gecikme üzerine Arçelik’i birkaç defa aradığımda teknisyenlerine ulaşıp acil olarak geleceklerini
Grundig Tokyo 55 ghu 7905 c model televizyonumu, Yeni Bosna’daki Koçtaş AVM’nin alt katında bulunan Arçelik mağazasından... satın aldım. Cihazın garantisi Şubat 2028 tarihinde sona erecek olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle hem mağdur edildim hem de gereksiz bir ücret talebiyle karşılaştım. Türk
Edirne Arçelik yetkili servisine arıtma cihazımın filtre değişimi için 6 Ağustos tarihinde servis talebi oluşturdum. O g...ünden bu yana tarafıma toplam 4 kez servis randevusu verildi, ancak her seferinde bir gün öncesinden servis personelinin raporlu olduğu gerekçesiyle randevular iptal edildi. Bu sü
Arçelik marka buzdolabımın kapaklarında yaklaşık 1 aydır boya atma ve kabarma sorunu yaşıyorum. Ayrıca kapaklar tam kapa...nmadığı için fitiller zayıflamış durumda, bu nedenle gereksiz elektrik tüketimi de artmış bulunuyor. Ürünüm 01.09.2026 tarihine kadar normal, 01.09.2030 tarihine kadar da ek garant
2024 yılında Arçelik’in kendi internet sitesinden satın aldığım 283721 Eİ model buzdolabının kurulumunu 2025 yılında yap...tırdım. Kurulumdan yalnızca 2 ay sonra ürün arızalandı ve ana kart ile ekran değişimi yapıldı. Ürünün garanti süresi hâlen devam etmekte; 06.08.2026 tarihinde buzdolabı tamamen soğ
Arçelik’ten satın aldığımız Arçelik Ekolojik İnverter A++ klimayı yaklaşık 10 gün önce servis ekibi gelip kurdu. Ancak s...ervisin kabloları yanlış bağlaması nedeniyle klima gazı bitti ve cihaz kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi. O günden bu yana defalarca servis arıza kaydı açıldı ve her sef
Arçelik marka K70480N model buzdolabımı 2019 yılında almıştım. Buzdolabım şu an çalışıyor gibi görünse de hiç soğutmuyor.... İki gündür buzdolabım soğutma yapmadığı için içindeki tüm gıdalar, özellikle dondurucudaki etlerim bozuldu ve yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında gıda kaybım oluştu. Yetkili servi
Arçelik marka a 43l 5845 4b model televizyonumda yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Televizyon...a gerekli programları yükledikten sonra cihazı kapatıp tekrar açtığımda yüklediğim tüm programların kaybolduğunu fark ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ancak televizyonu ya
Arçelik’ten satın aldığımız ürün ne yazık ki eksik parçalarla teslim edildiği için yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyoruz.... Bu süreçte yetkili servisle defalarca iletişime geçtik. Her görüşmemizde parçanın hazır olduğu, servis randevusu oluşturulduğu ve belirtilen gün içerisinde gelineceği söylendi.
Yaklaşık 6–7 ay önce Arçelik markalı 18.000 BTU klimayı Osmaniye şubesinden satın aldım, montajı ise Kahramanmaraş’taki ...servis tarafından yapıldı. Ürünü alırken Arçelik markasına güvenerek tercih ettim ancak klimayı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen iç üniteden sürekli olarak içeriye su akıtıy
Arçelik marka buzdolabımın sıcaklık uyarısı vermesi üzerine yetkili servisten randevu talep ettim ve 13 Ağustos tarihi i...çin randevu verildi. Ertesi gün yetkili servis beni arayarak o gün o bölgeye hizmetleri olmadığını söyleyip randevu gününü zorla 15 Ağustos’a aldı. 15 Ağustos günü için sabah 09.0
"Arçelik firması sorunumuzu giderdiği için teşekkür ederiz"
Arçelik’ten aldığım Coolplus iki kapılı buzdolabı ile çok ciddi mağduriyet ...yaşadım. Daha önce aynı model buzdolabını kullandım, soğutma yapmadığı ve a
15.08.2026 tarihinde Arçelik Kocaeli Derince Körfez yetkili servisinden 18:00–20:00 saatleri arasında klima montajı için... randevu verildi. Belirtilen saat aralığında tüm işlerimi bu montaja göre ayarladığım halde teknik servis gelmedi, ayrıca arayıp herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri h
Arçelik marka Elsa 18325 model klimam için 7 Temmuz’dan bu yana arıza sebebiyle defalarca servis kaydı açtırmama rağmen ...sorun hâlâ giderilmedi. Gelen her ekip farklı bir parça değişecek diyerek sipariş verip gidiyor, sağlam parçalar dahi değiştirilmesine rağmen arıza devam ediyor. Buna ek olarak son
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
