to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ek Garantiler Sistemde Görünmüyor, Çözüm Bekliyorum
21.06.2021 tarihinde Galeri Gürses Avcılar Arçelik bayisinden aldığım 7103dy çamaşır makinesi ve 270481 MB buzdolabı için 3 yıl standart garantiye ek olarak +4 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Ürünlerim ve ek garantiler için yaptığım ödemelerin faturası da elimde mevcuttur.
Ancak, 7103dy çamaşır makinesinin hem kendisi hem de uzatılmış garantisi Arçelik sisteminde görünmüyor. 270481 MB buzdolabının ise sadece kendisi sistemde kayıtlı, uzatılmış garantisi sistemde yer almıyor. Ek garantilerimin sisteme tanımlanması ve ürünlerim ile ek garantiye ait faturaların tarafıma iletilmesi için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 225214125 talep numarasıyla başvuru oluşturdum ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ek garantilerimin sistemde görünür şekilde tanımlanmasını ve ilgili faturaların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne firmanın genel müdürlük tarafından ne ürünleri aldığım şubeden yardımcı olunmadı hala beklemedeyim.
Hiçbir yerden ne dönüş var ne arama ne çözüm. Hala beklemedeyim
Hala hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi.
Hala dönüş olmadı. Sistemde garanti uzatılmamış şekilde bekliyor
Hala çözüm yok.
