to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Ağrı Merkez’de bulunan güney asfalt nakliye yapı petrol dayanıklı tüketim malları sanayi ticaret limited şirketi isimli bayiden Arçelik marka bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürün daha sadece 2 aylıkken iç kısmında sararmalar oluştuğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 14 gün önce yetkili servise teslim ettim. Servis inceleme sonucunda durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, bana ücretli değişim önerdi ve teklif ettikleri rakam da ürünü ilk aldığım fiyattan daha yüksek çıktı. Sıfır alınmış, henüz 2 aylık ve doğru şekilde kullanılan bir ürün için hem kullanıcı hatası denmesini hem de yüksek bedelli değişim istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün şu anda hâlâ serviste bulunmaktadır ve teslim almadım.
Kullanmadan sorun çıkaran bir ürün için benden tekrar para talep edilmesi nedeniyle markadan çok pişman oldum ve bu yaklaşım yüzünden bir daha Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum. Arızanın/şasinin üretim kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arçelik’ten talebim, mikrodalga fırınımın hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Kullanmadığım, kısa sürede sorun çıkan bir ürün için para ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
24.07.2025 tarihinde Arplaza Arçelik bayisinden toplam 153.000 TL tutarında beyaz eşya satın aldım. Satış sırasında mikrodalga fırının kampanya kapsamında hediye edileceği belirtilmiş, hatta model ve renk seçimi de yapılmıştır. Ürün teslimi sırasında mikrodalga fırın tarafıma ulaşmamıştır. Mağaza i...
23 Temmuz tarihinde İstanbul Forum’daki yetkili Arçelik bayisinden bir mikrodalga fırın satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bayi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “halledeceğiz” diyerek farklı kişiler...
Yorumlar