to read complaints and reviews, or file yours.Mikrodalga Fırınımda Sararma Ve Ücretli Değişim Teklifi Kabul Edilemez
03.12.2025 tarihinde Ağrı Merkez’de bulunan güney asfalt nakliye yapı petrol dayanıklı tüketim malları sanayi ticaret limited şirketi isimli bayiden Arçelik marka bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürün daha sadece 2 aylıkken iç kısmında sararmalar oluştuğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 14 gün önce yetkili servise teslim ettim. Servis inceleme sonucunda durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, bana ücretli değişim önerdi ve teklif ettikleri rakam da ürünü ilk aldığım fiyattan daha yüksek çıktı. Sıfır alınmış, henüz 2 aylık ve doğru şekilde kullanılan bir ürün için hem kullanıcı hatası denmesini hem de yüksek bedelli değişim istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün şu anda hâlâ serviste bulunmaktadır ve teslim almadım.
Kullanmadan sorun çıkaran bir ürün için benden tekrar para talep edilmesi nedeniyle markadan çok pişman oldum ve bu yaklaşım yüzünden bir daha Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum. Arızanın/şasinin üretim kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arçelik’ten talebim, mikrodalga fırınımın hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Kullanmadığım, kısa sürede sorun çıkan bir ürün için para ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
