to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Çukurlu Bulaşık Makinesi Değişim Talebi
Yaklaşık 20 gün önce Erzurum MNG AVM'den Arçelik bulaşık makinesi aldık, servis aynı gün getirdi ve ürünün daha yeni çıktığını, 2 aylık bir ürün olduğunu belirttiler. Kurulum yapıldı ve ayrıldılar. Kurulumdan bir saat sonra ürünün ön kapak kısmında çukurluklar olduğunu fark ettik ve hemen aldığımız yere giderek aynı ürüne baktık. Evet, bize gelen üründe sorun olduğunu kabul ettiler ve durumu ilettik; ilgileneceklerini söylediler. Servis geldi, normal denildi ve biz bir saat önce alınan ürünün bu şekilde olduğunu kabul etmemize rağmen değişimi talep ediyoruz dedik. Size geri dönüş yaparız dediler. 20 gün oldu, ne arayan var ne soran var efendim. Arçelik güvendiğimiz bir marka; nasıl bu kadar duyarsız davranılır anlamıyorum. Sizden ricam, derhal bu ürünün değişiminin yapılmasını arz ederim. Teşekkürler.
Gelişme
Hayır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bakın şimdi Işık vuruyor da ben şey yapamıyorum görüyor musunuz şuralarda ki boşlukları Bakım şöyle tutayım. Bakın şöyle şuralarda. Yakın şuralarda Siz şu anda görmüyorsunuz dışı kuruyor böyle küçük küçük parmak izleri gibi nasıl yapsam ki? Ben size onu göstersem servisi bakın görüyor musunuz bunları Bunlar çukur Şuradakiler daha küçük küçük göre şöyle tutayım de. Bakın şimdi daha iyi oluyor. Bakın şurada çukur çukur çukur görüyor musunuz?
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi kurulumdan bir saat sonra çukurluklar içeriyordu. Servis durumu kabul etti ancak 20 gün geçti ve hâlâ değişim yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
