Klimanın Montajı Sürekli Erteleniyor Ve Gerekçeler Değişiyor

Dükkanım için satın aldığım klimanın iç ünitesinin monte edileceği alanı, servisinizin istediği şekilde hazırladım ve gerekli taşıyıcı ayağı yaptırdım. Buna rağmen servis ekibiniz, klimanın montajını yapmamak için sürekli farklı gerekçeler öne sürmektedir.

Dış ünitenin pasajın ön kısmına, yaklaşık 10 metre mesafedeki uygun bir alana monte edileceğini öğrenince önce “uygun değil, yetersiz” şeklinde rapor düzenlediler. Ardından bu montajı kendilerinin yapamayacağını, farklı bir ekibin yönlendirileceğini söylediler. Ancak bu ekibin ne zaman geleceği konusunda hiçbir tarih verilmedi ve süreç belirsiz bırakıldı.

Dükkanım yalnızca 14 m² büyüklüğünde, pasaj içerisinde yer alan ve doğrudan güneş almayan bir işletmedir. Bu alan için satın aldığım 12.000 BTU klimanın yetersiz olacağını söyleyip “takılır ama hiçbir işe yaramaz, çöp olur” gibi ifadeler kullanarak 18.000 BTU klima gerektiğini belirtmeleri, hem teknik açıdan hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından son derece düşündürücüdür.

Ayrıca hazırladıkları servis raporunda dükkanımın metrekaresinin gerçeğe aykırı şekilde 35 m² olarak yazılması, montaj sürecini gereksiz yere zorlaştırmaya çalıştıkları yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Sonuç olarak klima montajı yapılmadan cihaz tarafıma bırakılarak servis ekibi ayrılmıştır. Satın aldığım ürünün montajının bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve montaj işleminin gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.