to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Yırtıldı, Servis Ücret İstedi
Hala garanti süresi devam eden Arçelik 10120 mx model çamaşır makinemin körük lastiği yırtıldı. Bunun üzerine 18.07.2026 tarihinde Arçelik servisini çağırdım. Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve benden ücret talep etti.
Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Çevremdeki kullanıcılarla yaptığımız görüşmelerde ve Şikayetvar’daki şikayetleri incelediğimizde, aynı model Arçelik çamaşır makinelerinde körük lastiği yırtılması sorununun birçok kullanıcıda tekrarlandığını ve kronik bir problem olarak göründüğünü fark ettik.
Yaşadığım bu kronik problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, körük lastiğinin ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve Talep Takip No: 5230***96 üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni Arçelik müşteri hizmetlerinden arıyorlar fakat telefona cevap vermeme rağmen karşı taraf sesimi duyduğu gibi telefonu kapatıyor. Lütfen acil çözüm bulalım
Halen mağduriyetim giderilmiş değil Arçelik markasını büyük ve müşteri memnuniyetini öncelik veren bir marka olarak biliyorduk ne yazık ki yanılmışız. Üretimden kaynaklanan kronik problemi müşterisine yıkmaya çalışan bir markadan bahsediyoruz. Lütfen bu mağduriyeti hemen giderin Arçelik teknik servisi halen parça değişimi için ücret talep ediyor. Bu mağduriyeti giderin aksi halde artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım
