to read complaints and reviews, or file yours.Çeyizlik Ürünlerde Garanti Başlangıcı İhmal Edildi Ve 18 Bin TL Ek Garanti Talebi Reddedilmeli
24 Kasım 2022 tarihinde Konya Karatay’daki Arçelik bayisinden çeyizlik olarak bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı aldık. Ürünleri alırken bayiye özellikle çeyizlik olduğunu ve hemen kullanılmayacağını açıkça belirttik.
Yakın zamanda ürünleri açtırmak için yetkili servisi çağırdık. Servis gelip çamaşır ve bulaşık makinesini kurup açtı, ancak buzdolabını hiç açmadan, garanti süresinin bittiğini söyleyerek evden ayrıldı. Ürünlerin hiçbirini şimdiye kadar kullanmadım, buna rağmen hem servis hem de bayi görevlileri buzdolabı dahil tüm ürünlerimin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip, garanti devam etsin istiyorsam toplamda 18 bin tl ek garanti paketi almam gerektiğini iletti.
Biz bu ürünleri baştan beri çeyizlik olarak aldık ve bunu bayiye bildirdik. Buna rağmen hiçbir şekilde bu konu hakkında önceden bilgilendirilmedik, ürünler açılmadan garanti süresinin bitmiş sayılması ve üzerine bu kadar yüksek bir ek garanti ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerimin garanti süresinin, çeyizlik olduğunun dikkate alınarak açılıp kullanılmaya başlandığı tarihten itibaren devam etmesini, buzdolabımın diğer ürünler gibi garanti kapsamında açılıp kurulmasını ve tarafımdan talep edilen 18 bin tl ek garanti ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
