to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinde Sürekli Siyah Leke Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması
Arçelik çamaşır makinemizle yaklaşık 10 yıldır bitmeyen bir problem yaşıyoruz.
Yıkadığımız çamaşırlar daha kirli çıkıyor. Çamaşırlarımız makineden, üzerinde siyah plastik veya balçık benzeri parçalar yapışmış şekilde çıkıyor. Bu sorunu daha önce de yaşadık; önce körük lastiğimiz, sonra kazanımız ve en sonunda da makinemiz değişti. Şimdi yeni makinede de aynı problemleri yaşıyoruz.
İlgili teknisyen, granül deterjan kullanmamamızı söyledi. Kullanmadık. Bunun yumuşatıcı kalıntılarından kaynaklandığını belirtti. Yumuşatıcıyı bıraktık. 3 ayda bir kazan temizleyiciyle 90 derecede çalıştırmamızı önerdi, bunu da yaptık. Kapağı açık bırakmamızı söyledi, onu da uyguladık. Fakat yine başa döndük, yine aynı problem!
Şimdi gelen teknisyen ise bu sorunun sıvı deterjanlardan kaynaklandığını, toz deterjan kullanmamız gerektiğini söyledi. Toz deterjan aldık. Körük lastiğinin değiştirilmesini önerdi, değiştirdik. Şimdi de kazan değişmeli deniyor. Ocak ayında amortisörler ve motor değişmemiş olsaydı makinemizi tamamen değiştirirdim. Ancak bu kadar yatırım yaptıktan sonra (amortisör, motor ve körük lastiği değişti) neden yeni bir makine alayım? Arçelik'in bana yeni bir makine borçlu olduğunu düşünüyorum.
Hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimiz üzerine Arçelik'in bize sunduğu çözüm önerisi, kazan satmak oldu. Kendi ürettiği ürünün arkasında durmayıp, sorunun neden kaynaklandığı konusunda aydınlatmayıp, bizi mağdur etti. Teşekkürler Arçelik.
Teşekkürler.
