to read complaints and reviews, or file yours.Boyası Soyulmuş Ve Paslanan Yeni Çamaşır Makinesi, Tam Değişim İsteği
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Model Mobilya’dan aldığım Arçelik çamaşır makinesinin ön yüzeyinde kısa sürede boya soyulmaları ve paslanmalar başladı. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servisini çağırdım. Servis ve bölge birimi, ürün değişimi talebime rağmen yalnızca parça değişimi yapabileceklerini iletti. Ben ise taksitlerini yeni bitirdiğim, neredeyse sıfıra yakın durumdaki bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul etmiyor, parça değişimi yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Arçelik kullanan ve markaya güvenen bir müşteriydim, ancak bu süreçte yaşadığım yaklaşım nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
İade istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kocaman Arçelik şirketi özürlü makinesinin değişimini yapmıyorsa şirketini kapatsın
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Keçiören'den aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesinin ön yüzeyinde boya soyulması ve paslanma başladı. Servisi aradım, sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ben ürünün tamamının değiştirilmesini talep ettim, ancak çözüm sağlanamadı. Şimdi iade istiyorum ve servis yönlendirmesinin tekrar eklenmesini talep ediyorum.
