to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Gaz Bağlantısındaki Kaçak Ve Patlama Riski
25.08.2026 tarihinde Ocak doğal gaz bağlantısı için Arçelik yetkili servisinden ustalar gelip doğal gaz bağlantısını yaptılar ve sadece tek bir noktada vida ile işlem yaptılar. Saat 12 gibi işlem bitti ve kaçak olup olmadığını da köpükle kontrol ettiler, kaçak olmadığını söyleyip ayrıldılar. Biz de öğlen saatlerinde kapı ve pencere açık olduğu için bir şey hissetmedik. Saat 16 ile 23 arasında evde değildik. 23 gibi eve geldiğimizde yoğun bir doğal gaz kokusu mevcuttu. 153'ü aradım, onlar beni 187 acil doğal gaz ihbar hattına yönlendirdiler ve saat 00:30 gibi İGDAŞ'tan ekip gelip kaçak kontrolü yaptı. Sadece işlem yapılan yerde sızıntı olduğunu ve sızıntının az bir miktarda olduğunu söylediler. Sene olmuş 2026... Sızıntı kontrolünü köpükle yapıyorsa yetkili servis bunu ben kendim yetkili servisi aramadan da yapabilirim. En azından para vermem. Biz saat 16’da evden çıkmasak eşimle şu an belki de yaşamıyor olabilirdik, söylemesi kolay ama yaşadığımız şey çok sarsıcı. 187’den gelen ekip bize patlama bile olabileceğini söyledi.
Gelişme
25.08.2026 tarihinde İstanbul Güngören’deki evimize Arçelik yetkili servisinden ustalar gelerek ocak doğal gaz bağlantısını yaptılar. Bağlantı sırasında sadece tek bir noktadan vida ile işlem yaptılar ve saat 12.00 civarında işlemi bitirip, sadece köpük ile kaçak kontrolü yaptılar. Herhangi bir kaçak olmadığını söyleyerek evden ayrıldılar.
O sırada öğlen saatlerinde kapı ve pencereler açık olduğu için herhangi bir koku hissetmedik. Saat 16.00 ile 23.00 arasında evde değildik. Gece 23.00 gibi eve döndüğümüzde evde yoğun bir doğal gaz kokusu olduğunu fark ettim. Hemen 153’ü aradım, onlar da beni 187 acil doğal gaz ihbar hattına yönlendirdi. Saat 00.30 civarında İGDAŞ ekibi eve gelerek cihazla ölçüm yaptı ve sadece yetkili servisin işlem yaptığı noktada ciddi bir sızıntı olduğunu, bunun az miktarda bir kaçak olmadığını, hatta patlama ihtimalinin bile söz konusu olabileceğini ifade ettiler.
2026 yılında yetkili bir servisin sadece köpükle kontrol yapıp, bu kadar hayati bir konuda bu denli büyük bir sızıntıyı fark edememesi kabul edilebilir değil. Biz saat 16.00’da evden çıkmamış olsaydık, eşimle birlikte canımızdan olabilirdik. Bu durum hem psikolojik olarak bizi çok sarstı hem de güven duygumuzu tamamen zedeledi. Üstelik bu işlem için ücret de ödedim.
Yaşadığımız bu hayati tehlike nedeniyle Arçelik’ten, bu montajdan alınan ücretin iadesini, bu hatayı yapan ekip hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Can güvenliğini riske atan bu derece ciddi bir ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerekli işlemler yapılmadı
Arçelik yetkili servisi doğal gaz bağlantısını yaptı, ancak sızıntı oluştu ve kontrolü yetersizdi. İlgili ekip sızıntıyı tespit etti fakat bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücreti iade etmemi talep ediyorum ve süreçteki yaklaşımını yetersiz buluyorum.
