to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce aldığım Arçelik telve X markalı kahve makinem bir anda kahve pişirmemeye başladı. Bütün gerekli talimatları yapmama rağmen bir değişiklik olmadı. Servise gönderirsem kullanıcı hatası olması durumunda arıza tespit ücreti ödemem gerekiyormuş bunu kabul etmiyorum şikayetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ettiğim konu çözüme kavuşmadı. Ürünü garantiye gönderdiğim ve kullanıcı hatası olması durumunda benden tamir edilmesini istemediğimde bile sorun tespit ücreti alınacağı söyleniyor. Buna itiraz ettiğimde ücretsiz onarım hakkımı kullanamıyorum. Bu durumda 2 yıllık garanti süresinin hiçbir anlamı kalmıyor. Ben ürünü 2 ay önce almışken sorun tespit ücreti altında hatalı ürüne ücret ödemek istemiyorum. Bu konuya itiraz ettiğimde de sistemlerinin bu şekilde işlediği bana söylendi. Sorunum çözülmedi. Hukuki yollara başvuracağım. Bundan sonra Arçelik ürünü alırken bir kere daha düşüneceğim.
05.10.2024 tarihinde satın almış olduğum tkm 3341 Telve-X Antrasit kahve makinesi, farklı tarihlerde kahve pişirmeme arızası nedeniyle toplam 3 kez servise gönderilmiştir. 1. Servis işleminde: Ürünün kartı değiştirilmiştir. 2. Servis işleminde: Ürüne ait olmayan, yan muadil bir cezve değişimi yapılm...
Arçelik mağazasından aldığım Türk kahvesi makinesi ilk günden beri problemli, tuşu içe göçtü çalışmadı. Servise gitti ana kart dahil bir sürü parça değişimi yaptılar. Bu sefer de asla sıcak yapmıyordu, tekrar servise gitti. Servisin ve benim ürün değişimi talebime rağmen kabul edilmedi. Yeniden ana ...
Arçelik Bursa mağazasından 5 gün önce aldığım TKM 3341 Telve-X model kahve makinesi, ilk günden itibaren köpük yapmıyor ve kahveyi çok uzun sürede hazırlıyor. Ürünü farklı kahve ve su ile denememe, temizliğini yapmama rağmen sorun devam etti. Satın aldıktan bir gün sonra mağazaya giderek iade etmek ...
Arçelik Telve X Sütlü model Türk kahvesi makinesini yaklaşık bir yıl önce Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kahveyi doğru düzgün yapmıyor, sürekli köpüksüz ve tatsız kahve yapıyor. Yaşadığım sorun nedeniyle daha önce aynı modelle değişim yapıldı ancak yeni gelen cihazda d...
Yorumlar