to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve X Kahve Makinesi Arızası
2 ay önce aldığım Arçelik telve X markalı kahve makinem bir anda kahve pişirmemeye başladı. Bütün gerekli talimatları yapmama rağmen bir değişiklik olmadı. Servise gönderirsem kullanıcı hatası olması durumunda arıza tespit ücreti ödemem gerekiyormuş bunu kabul etmiyorum şikayetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ettiğim konu çözüme kavuşmadı. Ürünü garantiye gönderdiğim ve kullanıcı hatası olması durumunda benden tamir edilmesini istemediğimde bile sorun tespit ücreti alınacağı söyleniyor. Buna itiraz ettiğimde ücretsiz onarım hakkımı kullanamıyorum. Bu durumda 2 yıllık garanti süresinin hiçbir anlamı kalmıyor. Ben ürünü 2 ay önce almışken sorun tespit ücreti altında hatalı ürüne ücret ödemek istemiyorum. Bu konuya itiraz ettiğimde de sistemlerinin bu şekilde işlediği bana söylendi. Sorunum çözülmedi. Hukuki yollara başvuracağım. Bundan sonra Arçelik ürünü alırken bir kere daha düşüneceğim.
