to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik tkm 9961 s Telve Türk kahvesi makinesini 3 Kasım’da satın aldım. Cihazda 3 fincan seçeneğini kullandığımda, sürekli olarak yaklaşık 2,5 fincan kadar kahve veriyor, 3 fincanı doldurmuyor. Bu durumu Aralık ayında fark etmeye başladım ve 4 Ocak’ta teknik servise bildirdim. Servis ürünü alıp götürdü, ardından “makinede bir sorun yok, sizin fincanlarınız standart dışı” diyerek geri getirdi.
Sorun devam ettiği için 8 Ocak’ta tekrar Arçelik hattını aradım ve sistem üzerinden yeniden arıza kaydı açıldı. Bugün için servis randevum vardı, ancak beni arayıp ürünü kendim getirmemi istediler. Çalıştığımı ve hafta içi ürün götüremeyeceğimi, ayrıca arabam olmadığını belirttim. Daha önce Arçelik hizmetlerinden servis randevusu talep ettiğim görevli hanımefendi, küçük fincanın 60 ml, orta boyun 70 ml, büyük boyun 80 ml olması gerektiğini, 3 fincanda toplam 240 ml kahve almam gerektiğini söyledi.
Bu bilgiyi teknik servise ilettiğimde, serviste küçük fincanla ölçüm yaptıklarını ve o şekilde tam geldiğini, büyük fincanla ölçünce benim dediğim gibi yarım kaldığını söylediler. Ben de “Ürünü size tekrar getirsem, gerçekten 240 ml kahve verip vermediğini ölçecek misiniz, kahve fincanı ölçülerinizi biliyor musunuz” diye sorduğumda, sadece ölçüm yaptıklarını, bu konuda net bir yanıt veremediklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle bir sonuca ulaşamıyoruz.
Arçelik’ten net olarak isteğim, bu makinenin 3 fincan seçeneğinde gerçekten toplamda 240 ml kahve verip vermediğinin doğru ve şeffaf biçimde ölçülmesi, bir sorun varsa giderilmesi, eğer teknik olarak düzeltilemiyorsa da ürünümün değiştirilmesidir.
Arçelik’ten 21.11.2025 tarihinde aldığım TKM 9961 model kahve makinesini bugün ilk defa kullanmak istedim ancak büyük fincan seçmeme rağmen fincanı doldurmuyor. Ürünü daha bugün açtım, ilk kahvemi yapmak isterken bu sorunla karşılaşınca bütün hevesim ve beklentim maalesef hayal kırıklığına dönüştü. ...
Arçelik TKM9961 s Türk kahvesi makinesi ni çeyizimiz için 27.11.2024 tarihinde satın aldık. Nisan ayında ilk kez kullanmak istediğimizde yanlış cezveye su vermesi sonucu kahve koyduğumuz cezve susuz kalarak içinde ki kahve yandı ve cezve zarar gördü. Konuyu servis ekiplerine bildiğimizde aslında sad...
Arçelik tkm 9961 b Türk kahvesi makinemde yaklaşık bir ay önce sadece su akıtma problemi yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis beni arayarak, sorunun 6.000 TL karşılığında çözülebileceğini söyledi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünümü geri istedim. Ancak ürünüm geldiğinde tamamen bozul...
Arçelik Telve tkm 9961 s kahve makinasını satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra altına su sızdırdığını fark ettim. Servis yönlendirildi. Servis ilk etapta arızayı bulamayıp cihazı bir şey yok deyip geri teslim etti. Fakat bununla alakalı servis girişi yapılmamış. Tekrardan servis ile iletişime g...
Arçelik - Beko - Koç Holding - Ayıplı ürün değişim yapılmaması skandalı - tkm 9961 b Telve Türk Kahve Makinesi - Arçelik'te bu sorunu 3. Kez yaşıyorum. Ürün fabrika hatalı ve ayıplı ürün, tamir değil değişim ve sıfır ürün istiyorum. Servise bu konuyu söylememe rağmen bana sormadan bir de servis rand...
Yorumlar