Arçelik Televizyon Ekranındaki Kendiliğinden Çizgi Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Arçelik marka televizyonumun ekranında 17.12.2024 tarihinde hiçbir darbe veya çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden bir çizgi oluştu. Ürünü internet üzerinden satın almıştım ve cihazım için APE2022000369786 numarası bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorun üzerine Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve sorunum çözülmedi. Oysa televizyonu normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen ekranda kendiliğinden böyle bir arıza oluşması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Arızanın kullanıcı hatası olmadığını, kendiliğinden gelişen bir ekran sorunu olduğunu belirterek televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.