to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknisyeninin Dış Ünite Yerleştirmesi Yanlış, Komşu Mağdur
Arçelik yetkili satıcısı Ceylanlar Mağazacılık İç ve Dış Ticaret Sanayi Limited Şirketi’nin Söke bayisinden vrf merkezi sistem olarak 3 adet 12’lik, 1 adet 24’lük duvar tipi iç ünite ve 1 adet 20502 a fdx dış ünite satın aldım ve montajı yapıldı. Ancak montajı yapan Arçelik teknik servisi, dış ünite motorunu iki dış ünite yeri arasının tam ortasına gelecek şekilde yerleştirdiği için, yan komşum kendi klimasının dış motor ünitesini hala taktıramıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyor.
Bu montajı yapan teknik eleman A** Ç*******’dır (tel: 0541********83). Bu durumu Ekim 2025’ten beri defalarca hem ürünü aldığımız Arçelik yetkili satıcısı Ceylanlar Mağazacılık İç ve Dış Ticaret Sanayi Limited Şirketi Söke bayisine (tel: 0535********65) hem de montajı yapan teknik elemana ilettik. Her seferinde dış ünitenin yerinin düzeltileceği söylendi ancak Temmuz 2026’ya gelmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Aradan geçen onca zamana ve tekrar tekrar yaptığımız bildirimlere rağmen ne montaj yeri değiştirildi ne de somut bir adım atıldı.
Car2025000002205 numaralı faturaya konu olan bu sistemle ilgili olarak, dış ünite motorunun yerinin yaklaşık 40 cm kadar sağa kaydırılarak doğru yere taşınmasını, bunun da tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimizin hem de yan komşumuzun mağduriyetinin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Not: Fotoğraflarda görülen tek olan dış motor ünitesi benim ünite. Yan komşumun ünitesi sığmıyor sol tarafa ve bu takıldığından beri düzeltilmesini istediğimiz durum. İki dış motor ünitesinin fotosu ise yan komşularımın olması gereken gibi takılmış olan üniteleri göstermek için yolladım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ayrıca Hakan Türkyılmaz'ın faturasız bir şekilde bizden 26 500 TL + 59 500 TL (kombi) = 86 000 TL yi detaylı açıklamayla faturalandırmasını talep ediyorum. Çünkü anlaşmamızda klimaların montajı dahil yazmıştı, sadece 5000 TL boru ve 3500 TL manitu eklememiz gerekiyordu klimalara. Ama faturalar gelince bizden talep ettiği ve şahsına ödediğimiz 26 500 TL nin montaj, boru ve manit olduğunu yazdı ve telefonda tekrarladı. Bunların faturalandırılmadığını yazdı ayrıca mesajda görebilirsiniz. Kombi için de 59 500 TL ödedik ve hiç fatura vermedi. Ayrıca bugün Arçelik'ten aradıklarında öğrendim ki benim klimalar hiç montaj yapılmamış görünüyor. Yani benim adıma ve telefonuma hiç kayıt yok. Lütfen Hakan Türkyılmaz tarafından şahsi hesabına benden ödemesi alınan toplam 86 000 TL nin ( 26 500 TL + 59 500 TL) araştırılmasını, detaylı bir şekilde tarafıma faturalandırılmalarını talep ediyorum. Arçelik bayii Ceylanlar Mağazacılık Söke 0535.793.**.65 Hakan Türkyılmaz
