Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
18565
Yanlış Dış Ünite Montajı Balkonun Isınmasına Neden Oluyor

ID:36141719

Yanlış Dış Ünite Montajı Balkonun Isınmasına Neden Oluyor

Serkan

Arçelik

02 Haziran 14:09

Arçelik’ten yeni aldığım Arçelik 12706 BTU ve Arçelik 18606 BTU olmak üzere iki adet klimamın montajı 23.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak dış üniteler, balkonumda yanlış duvara monte edildi. Daha önce termosifon, dış ünitenin takılması gereken yere yine Arçelik servisi tarafından takıldığı için, klima montajına gelen ekip bu durumu fark edip termosifonu takan görevliyi “termosifonu bizim yerimize takmışsınız” diyerek uyardı fakat buna rağmen termosifon sökülmedi ve klima dış üniteleri mecburen yanlış yere monte edildi.

Kullanıma başladıktan sonra dış ünitelerden çıkan sıcak hava nedeniyle balkonun içi ciddi derecede ısınıyor ve balkonu neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Aynı sitedeki diğer dairelerde klima dış üniteleri bizim de istediğimiz doğru yerde, yani termosifonun takılı olduğu tarafta bulunuyor. Bu durum tamamen Arçelik servisinin daha önce yaptığı hatalı yerleşimden kaynaklanıyor.

Durumu servise ilettiğimde, yer değişikliğini kendilerinin yapamayacağını, ancak bölge müdürü bizi ararsa bu işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Müşteri talep takip numaram 5169***49’dur. Montaj yeri Mersin ili, Erdemli ilçesi, Tömük mahallesindedir.

Kendi servisleri tarafından yapılan bu yanlışlığın, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede Arçelik yetkili servisi tarafından düzeltilmesini, klima dış ünitelerinin de diğer dairelerde olduğu gibi doğru yere taşınmasını talep ediyorum.

Arçelik

02 Haziran 16:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servis Montaj Hatası Ve Müşteri Taleplerinin Görmezden Gelinmesi

Furkan

Arçelik

16 Ağustos 2025 11:40

819

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Yenimahalle’de bulunan evimde, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde, dış ünitenin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep etmeme rağmen, servis ekibi cam balkonun dışına mo...

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-3.jpg

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-2.jpg

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Dış Ünite Konumu Görünümü Kapattı, Ücretsiz Değişim Talebi

Ahmet

Arçelik

26 Mart 14:36

1.956

Arçelik’ten almış olduğum klima montajı yaklaşık 10 gün önce yapıldı. Ancak dış üniteyi pencere yanına öyle bir konuma monte ettiler ki, dışarıya olan görüntüyü ciddi şekilde kapatıyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de evin estetiğini olumsuz etkiliyor. Montaj yeri, benim yönlendirmem olmada...

İzinsiz Dış Ünite Konumu Görünümü Kapattı, Ücretsiz Değişim Talebi

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Sorunu.

Murat

Arçelik

07 Temmuz 2023 20:11

1.204

16.06.2023 tarihinde aldığımız Arçelik marka klimanın kurulumunu 26.06.2023 tarihinde montajını yapmak için gelen servis görevlilerine iç ünitenin nereye montaj edileceğini gösterdim. İç ünitenin arka tarafının balkon olduğunu söyledim. Gelen servis elemanı, 'burası uygunsa buraya dış üniteyi takalı...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ve Servis Kabusu

Yusuf

Arçelik

12 Ağustos 2024 10:11

1.288

17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mes...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Klima Kurulumu Kafeyi Soğuk Bırakıyor Ve Görünümünü Bozuyor

Rabia

Arçelik

29 Mart 15:02

992

İstanbul’da yeni açtığım kafem için 09.02.2026 tarihinde Arçelik Şişli Ergenekon Caddesi bayisinden bir klima satın aldım ve kurulum Arçelik servisi tarafından yapıldı. Ancak hem kurulum sürecinden hem de cihazın yerleşiminden hiç memnun değilim. Klima iç ünitesi de dış ünitesi de yanlış konumlandır...