to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dış Ünite Montajı Balkonun Isınmasına Neden Oluyor
Arçelik’ten yeni aldığım Arçelik 12706 BTU ve Arçelik 18606 BTU olmak üzere iki adet klimamın montajı 23.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak dış üniteler, balkonumda yanlış duvara monte edildi. Daha önce termosifon, dış ünitenin takılması gereken yere yine Arçelik servisi tarafından takıldığı için, klima montajına gelen ekip bu durumu fark edip termosifonu takan görevliyi “termosifonu bizim yerimize takmışsınız” diyerek uyardı fakat buna rağmen termosifon sökülmedi ve klima dış üniteleri mecburen yanlış yere monte edildi.
Kullanıma başladıktan sonra dış ünitelerden çıkan sıcak hava nedeniyle balkonun içi ciddi derecede ısınıyor ve balkonu neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Aynı sitedeki diğer dairelerde klima dış üniteleri bizim de istediğimiz doğru yerde, yani termosifonun takılı olduğu tarafta bulunuyor. Bu durum tamamen Arçelik servisinin daha önce yaptığı hatalı yerleşimden kaynaklanıyor.
Durumu servise ilettiğimde, yer değişikliğini kendilerinin yapamayacağını, ancak bölge müdürü bizi ararsa bu işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Müşteri talep takip numaram 5169***49’dur. Montaj yeri Mersin ili, Erdemli ilçesi, Tömük mahallesindedir.
Kendi servisleri tarafından yapılan bu yanlışlığın, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede Arçelik yetkili servisi tarafından düzeltilmesini, klima dış ünitelerinin de diğer dairelerde olduğu gibi doğru yere taşınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
