Arçelik Teknik Servis Ve Çağrı Merkezi Sorunu

Merhabalar, Arçelik K3190P model iki cezveli Türk kahve makinem var. Makine pişirme esnasında uzun süre bekledikten sonra yine uzun bir ses çıkarıp kırmızı ışık yakıyor ve kahveyi pişirmiyor. Bu şikayetime istinaden Arçelik çağrı merkezini aradım, çağrı merkezindeki yetkiliye servis gelmeden önce beni arayarak fiyat hakkında ortalama bilgi vermesini istedim, çünkü tamir fiyatı sıfır makine fiyatı kadar olacaksa tamir ettirmenin ve boşuna 400 TL servis ücreti vermenin hiçbir anlamı yok. Arçelik çağrı merkezindeki bayan 'Okey' diyerek notu alıp 26.07.2024 saat 11:00/13:00 arasına Okmeydanı servisine kayıt açtı. Okmeydanı servisi 25.07.2024 akşam 19:00'a kadar aramadı, tekrar çağrı merkezini arayarak şikayet ettim ancak hemen akabinde beni arayan teknik servis yetkilisi fiyat hakkında bilgi veremeyeceğini söyledi. Kendilerine ısıtıcı ve sensör değişimlerinin ortalama fiyatını en azından fikir olması için sorduğumu belirtmeme rağmen ısrarla bilgi vermeyeceklerini ilettiler. Bir müşteri ve yıllardır Arçelik kullanıcısı olarak yedek parça fiyatlarının ne kadar olduğunu öğrenmek en büyük hakkım. Okmeydanı servisiyle anlaşamadığımız için servis kaydını iptal ettirdim ve tekrar çağrı merkezini arayarak farklı bir servis yönlendirmelerini istediğimi belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bilgi vermek istemeyen Okmeydanı teknik servisine yeniden kayıt açtı. Teknik servis inatla bilgi vermiyor, çağrı merkezi inatla beni aynı servise yönlendiriyor. Birileri işi ciddiye alıp bana yardımcı olabilir mi lütfen? Okmeydanı teknik servisinden ayrıca şikayetçiyim...