to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Arçelik K3190P model iki cezveli Türk kahve makinem var. Makine pişirme esnasında uzun süre bekledikten sonra yine uzun bir ses çıkarıp kırmızı ışık yakıyor ve kahveyi pişirmiyor. Bu şikayetime istinaden Arçelik çağrı merkezini aradım, çağrı merkezindeki yetkiliye servis gelmeden önce beni arayarak fiyat hakkında ortalama bilgi vermesini istedim, çünkü tamir fiyatı sıfır makine fiyatı kadar olacaksa tamir ettirmenin ve boşuna 400 TL servis ücreti vermenin hiçbir anlamı yok. Arçelik çağrı merkezindeki bayan 'Okey' diyerek notu alıp 26.07.2024 saat 11:00/13:00 arasına Okmeydanı servisine kayıt açtı. Okmeydanı servisi 25.07.2024 akşam 19:00'a kadar aramadı, tekrar çağrı merkezini arayarak şikayet ettim ancak hemen akabinde beni arayan teknik servis yetkilisi fiyat hakkında bilgi veremeyeceğini söyledi. Kendilerine ısıtıcı ve sensör değişimlerinin ortalama fiyatını en azından fikir olması için sorduğumu belirtmeme rağmen ısrarla bilgi vermeyeceklerini ilettiler. Bir müşteri ve yıllardır Arçelik kullanıcısı olarak yedek parça fiyatlarının ne kadar olduğunu öğrenmek en büyük hakkım. Okmeydanı servisiyle anlaşamadığımız için servis kaydını iptal ettirdim ve tekrar çağrı merkezini arayarak farklı bir servis yönlendirmelerini istediğimi belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bilgi vermek istemeyen Okmeydanı teknik servisine yeniden kayıt açtı. Teknik servis inatla bilgi vermiyor, çağrı merkezi inatla beni aynı servise yönlendiriyor. Birileri işi ciddiye alıp bana yardımcı olabilir mi lütfen? Okmeydanı teknik servisinden ayrıca şikayetçiyim...
Arçelik Online'dan aldığım Türk kahvesi makinesi, altıncı ayda arıza verdi. Hemen çağrı merkezini arayarak Gürpınar teknik servisine gönderdim. Fakat haberim olmadan ürün üzerinde parça değişimi yapılmış. Elime ulaşan ürün, tekrar aynı hatayı verdikten sonra Gürpınar servisine giderek üç hafta orada...
20.10.2023 tarihinde Arçelik tkm 9961 s model Türk kahvesi makinesi aldım. 12.12.2023 tarihinde makinenin kahveyi yakması sebebiyle tanıdının yanık olması ve ayrıca köpüksüz kahve yapması sebebiyle WhatsApp destek hattından yardım talep ettim ürünün indüksiyon kısmının ve sensörlerinin silinerek den...
Arçelik Telve K3300 mini Türk kahvesi makinesinin cezve sap kısmında bir hasar oluşmuştur. Garanti kapsamında servise gidip sap kısmı değiştirildi ve tarafıma gönderildi. Gelen kahve makinesini tekrar kutusuna koyup kaldırdım. Eski makinenin bozulması üzerine tekrar kullanma ihtiyacı duydum ve aynı ...
Yorumlar