to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Prizi Sökerek Bıraktı, Elektrik Çarpma Riski Oluşturdu
11 Mayıs sabah saatlerinde İstanbul Kartal’daki evimde Arçelik kurutma makinesi kurulumu için gelen yetkili servis, kurulum sırasında duvardaki prizi yerinden söktü ve bu şekilde bırakıp herhangi bir tamir işlemi yapmadan adresten ayrıldı. Şu anda priz duvardan sökülmüş ve açıkta olduğu için evde ciddi bir elektrik çarpma riski oluşturmaktadır. Hem güvenliğimiz tehlikeye atıldı hem de evime bu şekilde zarar verilmiş oldu.
Bu durumla ilgili Arçelik’e şikayet kaydı açmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan kayıtlar kapatılıyor ve somut bir aksiyon alınmıyor. Kurutma makinesini kullanabiliyor olsam da priz açıkta olduğu için her kullanımda risk taşıyorum ve bu durum kabul edilebilir değil.
Arçelik’ten talebim, en kısa sürede adrese yetkili bir ekip yönlendirilerek priz ve duvarla ilgili oluşan zararın güvenli ve düzgün bir şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesidir. Evime verilen bu zararın ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili şikayeti iki kez açtırdım iki kez "bir şey yapamıyoruz bu konuyla ilgili" diyerek kapattınız. Yapacaksınız. İnsanların evine zarar verip hiçbir şey olmamış gibi hayatınıza devam edemezsiniz.
Arçelik servisi beni arayıp özür diledi ve maliyeti üstlenmek istedi, ancak henüz bir teknisyen gönderilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
