to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Davlumbaz Kurulumu
Gemlik Arçelik'ten almış olduğum fırın, davlumbaz ve ocak kurulumu için Gemlik Arçelik servisinden gelen kurulum personeli, elektrik bağlantısının uygun olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapmadı ve elektrik prizinin nerede olması gerektiğini işaretleyerek tesisatı ayarladıktan sonra tekrar servis talebi yapmamız gerektiğini söyleyerek işlemi yapmadan evden ayrıldı. Personelin söylediği ve duvarda işaretlediği yere tekrar usta çağırılarak yeni bir elektrik bağlantısı çekildi ve tabii ki seramikler tekrar kırıldı çünkü personelin söylediği yere hat çekildi. Buraya kadar tamam, yeni bir servis talebinde bulunuldu. 05.06.2024 tarihinde gelen Arçelik teknik personeli ise bu hattın uygun olmadığını, aslında bizim zaten doğru olan ve talepleri doğrultusunda değiştirilen yerde prizin olması gerektiğini söyleyerek kurulumu tabii ki tamamlayamadı. Yeni bir hat çekilmesi gerektiğini söyleyerek sadece davlumbazı monte edip çalıştırmadan ve elektrik bağlantısına takmadan garantiyi başlatarak gitti. Söylemlerindeki ve tutumlarındaki saygısızlıktan bahsetmiyorum bile. Şimdi asıl konuya gelirsek, benim kırılan seramiklerimin parasını kim verecek? Duvardaki davlumbaz bacasının yanında talepleri doğrultusunda açılan, sonra yine talepleri doğrultusunda uygun olmadığı söylenen çirkin ve alakasız duran deliği gazete kağıdıyla mı kapatacağım? Ayrıca usta fiyatlarından haberiniz var mı bilmiyorum ama üçüncü kere usta gelerek Arçelik teknik personelinin hatasını düzeltmek için tekrar para alacak. Ustanın parasını kim verecek? Ayrıca çalıştırılmayan ve kontrol edilmeden garanti başlatılan davlumbaz bozuk çıkarsa yenisini mi vereceksiniz? Tek görevi kurulum yapmak olan teknik personelin bunu başaramaması son derece düşündürücü. Sözün kısası, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
06 Haziran 11.08 tarihli ve devamında olan Arçelik Servisi'ne olan şikayetimi yineliyorum. Şikayetim ne genel merkez tarafından ne de Gemlik Arçelik servisi tarafından dikkate alınmadı, çözüm bulunmadı. Bir de dalga geçer gibi evime önce bilirkişi yönlendirip bilirkişi raporu tutturdular. Raporu istediğimi belirten şikayette bulundum, cevap yok. Maddi kaybımı talep ettim, cevap yok. Cevap yok, çözüm yok. Sanırım zaman aşımı oluşması için ilgilenilmiyor.
